概要
競合タブは、競合他社との比較に基づいて自社のパフォーマンスを把握できるツールです。
自社 KPI と競合 KPI を並べて確認することで、市場における自社の位置づけを明確に理解できます。
このダッシュボードは以下の3つで構成されています:
複数エンティティ向け(Overview)
口コミ(Reviews)
感情分析(Sentiment)
競合の設定方法については 競合ホテルの変更方法 を参照してください。
✅ 競合タブのメリット
■ 市場ポジションの把握
評判・感情分析スコアなど、自社が競合と比べてどの位置にいるかを簡単に確認できます。
■ データに基づいた戦略立案
カテゴリやサブカテゴリ、エンティティ別の感情データを深掘りし、改善ポイントを特定できます。
■ 包括的な比較
複数の競合とのパフォーマンスを一元的に比較でき、トレンドを継続的に追跡できます。
主要指標
Overview(複数施設のみ)
・KPI が競合平均を上回る施設割合
選択した KPI で、自社が競合を上回っている施設の割合を表示します。
✅ クチコミ(Reviews)
・ KPI 競合Index
自社 KPI を競合平均 KPI で割った比較指標です。
1 より大きい: 自社が競合平均より優れている
1 より小さい: 自社が競合平均より劣っている
✅ 感情分析(Sentiment)
・カテゴリー 競合Index
特定カテゴリのセンチメントスコア を、競合の平均スコアと比較した指標です。
1 より大きい: 自社スコアが競合平均より高い
1 より小さい: 自社スコアが競合平均より低い
✅ 追加指標
Overview(複数施設のみ)
・KPI 上回り割合の時系列推移
競合を上回る施設割合が、時間とともにどう変化したかを表示します。
・主要 KPI:自社 vs 競合
各施設の主要 KPI について、競合平均との 競合Index を表示します。
・ 主要 KPI:施設別の詳細比較
各施設ごとに、設定された競合との詳細な KPI 比較を表示します。
・Sentiment Score:トップ5カテゴリ比較(エンティティ別)
施設ごとに、上位5カテゴリについて競合と比較した詳細データを表示します。
クチコミ(Reviews)
・ KPI の推移(自社 vs 競合)
自社と競合の KPI が時間とともにどう変化したかを表示します。
・ KPI 比較(自社 vs 競合平均)
自社の KPI と競合平均 KPI の差異を視覚的に比較します。
・ KPI 比較(ソース別)
ソース(例:Google、Booking.com など)ごとに RPS(Review Performance Score)を比較します。
感情分析(Sentiment)
・Category Sentiment Score:自社 vs 競合
カテゴリごとの センチメントスコア と競合平均の比較です。
「選択されたカテゴリー」タブではカテゴリを選択し、時系列データを確認できます。
・ 全カテゴリ比較
すべてのカテゴリについて、自社スコアと競合平均を比較します。
競合Index により、競合より優位なカテゴリが一目でわかります。
・トップ5カテゴリ比較(施設別)
施設ごとに、主要カテゴリ上位5つについて詳細な比較を行います。
・トップ5カテゴリ比較(ソース別)
ソースごとの上位5カテゴリについて、自社と競合を比較します。
ドリルダウン機能
灰色の下向き矢印アイコンが表示されているウィジェットでは、詳細情報へのドリルダウンが可能です。
詳細は Drill down in sentiment dashboards を参照してください。