機能概要
「対応済みにマーク」機能を使うと、外部サイト（GoogleやOTAなど）で直接返信したクチコミを、TrustYou Inboxでも手動で「対応済み」と表示できます。
システムでの確認を待たずに、対応状況を正しく管理できます。
メリット
即時反映：最新の対応状況をすぐに確認可能
効率化：二重対応や混乱を防止
柔軟性：実際の対応状況に合わせてステータスを変更可能
使い方
外部サイトでクチコミに返信する
Inboxで対象クチコミを開き、上部の 「返信済みとしてマーク」 ボタンをクリック
ステータスが「Responded」に変わり、「Marked as Responded」と表示されます
注意点
実際に返信した場合のみ使用してください
外部サイトに返信がないと、ステータスは「未返信」のままになります
元に戻す方法
間違えてマークした場合は、再度ボタンを押すと「未対応」に戻せます。
ステータス更新
TrustYouが外部サイトから返信を確認すると、ステータスは自動で 「返信済み」 に変わり、実際の返信内容も表示されます。
👉 シンプルにまとめると：
外部で返信 → 受信トレイで「返信済みにマーク」
誤操作は元に戻せる
最終的に外部返信が確認されると自動で「返信済み」へ更新