概要とメリット
クチコミ対応では、送信済みの返信を修正・更新したい場合があります。
「Respond again（再返信）」機能を使うことで、すでに返信済みのTrustYouサーベイに対して新しい返信を送ることが可能です。
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公開返信：常に正しい情報を表示
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メール返信：必要に応じて新しいメールを送信
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柔軟性：状況に合わせてゲストへのコミュニケーションを更新可能
使い方
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すでに返信済みのサーベイを開く
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「もう一度回答する」ボタンが返信の下に表示されます
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ボタンをクリックすると以下の選択肢が開きます：
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デフォルトで前回の返信文が表示されます
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テンプレート
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レスポンスAI
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新しい返信を作成・送信します
送信後の挙動
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公開返信の場合：新しい返信が前の返信を上書きします
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メール返信の場合：新しいメールが送信され、前の返信は置き換えられません
メタデータの更新
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「返信済みとしてマーク」や「返信済み」のタイムスタンプは最新の返信時刻に更新されます
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まとめ
この機能により、送信済みの返信を簡単に修正・更新でき、ゲストとのやりとりを常に正確かつ最新の状態に保つことができます。