私たちは、プラットフォームの信頼性に関して完全な透明性を大切にしています。そのため、TrustYouプラットフォームおよびそのデータソースの稼働状況を、管理画面からリアルタイムで確認できるようにしています。
システムステータスとは？
ホームページの「システムステータス」セクションでは、TrustYouプラットフォーム全体およびレビュー関連データソースの稼働状況をリアルタイムで確認できます。この機能により、使用しているツールやデータが正常に動作しているかを常に把握し、安心して利用することができます。
システムの異なる側面をカバーする、2つの独立したステータスページがあります。
🔧 プラットフォームステータス
TrustYouの主要モジュールの稼働状況を最新の状態で確認できます。対象モジュールは以下の通りです：
ログイン
受信トレイ（Inbox）
アンケート送信（Survey submission）
インサイト（Insights）
各モジュールは個別に監視されており、既知の問題や障害が発生した場合は報告されます。
🌐 データソースステータス
外OTAからのデータ収集状況を確認できます。対象は以下の通りです：
ウェブクローリングの稼働状況
既知のプロバイダー側の障害
データ取り込みに影響を及ぼす可能性のあるレビュー提供元の問題は、ここで表示されます。
プラットフォーム全体の状況
システムステータスはプラットフォーム全体に適用されます。つまり、TrustYou全体の運用状況を反映しており、特定の組織に限定された情報ではありません。すべてのユーザーが、どのアカウントでも一貫して透明性のある形で技術的な障害を確認できるよう設計されています。
もし、発生している問題がより大きなインシデントの一部かどうか不明な場合は、サポートに問い合わせる前に、まず「システムステータス」セクションを確認することをおすすめします。