1️⃣ 旧管理画面からCXPへのログイン
旧管理画面にアクセスすると、自動的にCXPにリダイレクトされます。
画面に表示される「始める」ボタンをクリックし、CXPのログイン設定を行ってください。
✅ 現在のログインメールアドレスが、そのままCXPのユーザー名になります。
✅ パスワードを新しく設定して完了です。
注意
【旧管理画面からの移行ログイン】
旧管理画面にアクセスした場合、CXPにリダイレクトされます。「始める」をクリックしCXPのログイン設定を行います。
現在ログインしているメールアドレスがあなたのCXPのユーザー名となります。
パスワードを設定し、設定を完了させてください。
【招待メールからのログイン】
①CXPへの招待メールを受け取る
CXPにログインするには、招待メールが必要です。ご自身のメールボックスに招待メールが届いているかをご確認ください。
- 招待メールは英文となり送信元は”Trustyou CXP”です。
- タイトルが”Invitation to join”から始まるメールです。
"Create Your Account" ボタンをクリックするか、リンクからアクセスすることで、CXPのログインページに遷移します。CXPを始めてご利用の場合、以下の2つの選択肢からログインすることが可能です。
-
GoogleまたはMicrosoftのアカウントを利用する
- Google/Microsoft のアカウントを使用してログイン（シングル・サイン・オン）を使用します。必ずCXPの招待メールを受け取ったメールアドレスを使用してください。
-
新たに登録する方法
-
名前、メールアドレス、およびパスワードを新しく登録してユーザーを作成します。CXPの招待メールを受け取ったメールアドレスを使用することを忘れないでください。TrustYouにアクセスするために現在使用しているパスワードと同じものを設定することができます。
-
②CXPのログイン方法
1. GoogleもしくはMicrosoftのアカウントを使ってログインする場合は、ロゴをクリックし、各サイトのログイン方法に従って操作します。
2. 上記機能をご利用にならない場合は、”Register”よりユーザー登録をお願いします。
3. お名前、メールアドレス（注：必ず招待メールを受け取ったメールアドレスを使用してください）、パスワードを入力します。パスワードは8文字以上、数字と大文字を含んだものを設定してください。
4. "Register"をクリックして登録完了です！
5. 登録したメールアドレスに2段階認証のメールが届きますので、もう一度メールボックスを確認後、認証をお願いします。
6. 次回ログイン時には、作成したメールアドレスとパスワードを使用してログインを行います。
CXPのパスワードを忘れてしまった場合
CXPのパスワードをお忘れの場合、以下の手順でリセットできます。
-
CXPのログインページにアクセス:
- ウェブブラウザでCXPのログインページを開きます。
-
「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリック:
- ログインページにある「パスワードをお忘れですか？/ Forgot Passworld」のリンクを選択します。
-
ログインに使用するメールアドレスを入力:
- 表示されたフォームに、CXPに登録しているメールアドレスを入力し、送信します。
-
受信トレイでパスワードリセットのメールを確認:
- 入力したメールアドレスの受信トレイを確認し、CXPからのパスワードリセットメールを探します。
-
メールの指示に従ってパスワードをリセット:
- メール内のリンクをクリックし、表示される指示に従って新しいパスワードを設定します。
これらの手順を完了すると、新しいパスワードでCXPにログインできるようになります。
2️⃣ 招待メールからのログイン
📩 まずは招待メールをチェック！
CXPを初めて使う場合は、招待メールが届いているはずです。
件名は「Invitation to join」から始まります。
送信元は「TrustYou CXP」です。
✨ アカウント作成方法
メールにある「Create Your Account」ボタンをクリック or リンクをブラウザで開くと、CXPのログインページに移動します。
ここで、2つの方法が選べます👇
① Google/Microsoftでログイン
- 「Google」または「Microsoft」のロゴをクリック
- それぞれのログイン画面に進みます
- 招待メールが届いたアドレスを必ず使ってください
② 新規登録（Register）する場合
- 「Register」をクリック
- お名前・メールアドレス・パスワードを入力
※メールアドレスは必ず招待メールが届いたもの
※パスワードは8文字以上、大文字・数字を含むものを設定 - 「Register」をクリックして登録完了
- 認証メールが届くので、確認して認証完了！
3️⃣ 次回からのログイン方法
💻 次回以降は、以下の方法でログインOK！
✅ 登録したメールアドレスとパスワードでログイン
✅ Google/MicrosoftのSSOを使ってログイン（どちらでもOK）
4️⃣ パスワードを忘れたら…🔑
-
CXPログインページを開く
👉 https://www.cxp.trustyou.com -
「Forgot password?」をクリック
-
登録メールアドレスを入力して送信
-
届いたメールをチェックして、リセットリンクをクリック
-
新しいパスワードを設定✨
これで、新しいパスワードでログインOKです！
5️⃣ 他言語のアンケートについて🌏
アンケート右上のプルダウンには「日本語・英語」のみ表示されていますが、
実際にはお客様のブラウザ言語設定にあわせて、
簡体字・繁体字・韓国語などが自動で表示される仕組みです。
📄 他言語設問の追加・変更について
設問内容を追加・修正したい場合は、TrustYou側で翻訳ファイルを取り込み＆反映する必要があります。
ご希望があれば、設問内容をお知らせください💬
何かご不明点があれば、お気軽にTrustYouまでご連絡ください📞✨
引き続きよろしくお願いいたします！
TrustYou カスタマーサクセスチーム
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