ホームページ
ホームページは、CXP を利用する際のスタート地点です。
ここから、主要な CXP モジュールへ移動したり、ヘルプマニュアルの参照や、
弊社カスタマーサポートチームへのサポートリクエストを送ることができます。
サイドバー
サイドバー(赤枠内)を使って、CXP の各モジュールにアクセスできます。
サイドバーは画面左下の矢印で示している「>>」マークから展開または折りたたむことができ
コンテンツをより広く表示することも可能です。
サイドバーには、以下の項目が含まれます：
📥 受信トレイ（Inbox）
- クチコミやアンケートの原文を確認できます。
📊 ダッシュボード（Insights menu）
- クチコミ（Reviews） – 収集されたクチコミを閲覧・管理
- センチメント（Sentiment） – クチコミの感情分析の結果
- 競合分析（Competitors） – 競合との比較
- ベンチマーク（Benchmarks） – 自社全施設の一括比較 →Enterprise user(本部ユーザーのみ)
- サーベイ（Survey reviews） – アンケートに対するクチコミの管理
- サーベイ統計（Survey statistics） – アンケートのデータ分析
- 目標（Goals）– 目標の設定や変更更新、進捗の管理
- サーベイ設定（Survey manager） – アンケートの作成・管理
- レポート（Reports） – パフォーマンスレポートの生成
🏢 組織メニュー（Organization ）
- あなたの施設（Entities） – 施設やブランド情報の管理
- メンバー（Users） – ユーザーの追加・管理
- ベンチマーク（Benchmarks） – 組織内の比較指標
- 設定（Settings） – システム設定の変更
- ユーザー設定（Profile） – 個人設定の管理
🔹注意: CXP のライセンスによっては、一部のメニューが表示されない場合があります。