画面左側のナビゲーションタブから、すべてのインサイトに簡単にアクセスできます。
CXP では、契約プランに応じて最大 7つのダッシュボード が利用可能で、さまざまなカテゴリごとに主要な KPI を整理しています。
ダッシュボードの利点
1. 効率的なインサイト管理
すべての重要な KPI と評判指標を一か所で確認でき、時間の節約とデータドリブンな意思決定を支援します。
2.高度な分析機能
インタラクティブなグラフ、感情分析（センチメント分析）、カスタマイズ可能なベンチマークを活用し、パフォーマンスやトレンドをより深く理解できます。
3.実践的な比較分析
競合他社や内部ベンチマークとの比較を行い、改善すべき領域を特定して戦略の精度を高めます。
ダッシュボードの主な機能
ダッシュボード内は、さまざまな KPI にアクセスできる複数のダッシュボードで構成されています。
各ダッシュボードには以下の機能が含まれます。
フィルタリング（Filtering）
特定の期間や条件に基づいて、表示データをカスタマイズ可能。ブックマーク（Bookmarks）
フィルター設定を保存して、すぐに呼び出せます。ウィジェット（Widgets）
KPI をインジケーター・表・グラフなど、さまざまな形式で可視化。エクスポート（Exporting）
各ウィジェットを複数の形式でダウンロードし、データを素早く抽出できます。レビュー表示（Show Reviews）
センチメント・ピボットテーブル内で、各カテゴリやサブカテゴリに含まれる実際のレビューを表示可能。ドリルダウン（Drill Down）
センチメント・ピボットテーブルで、カテゴリからサブカテゴリへと掘り下げて詳細分析が可能。期間比較（Timeframe comparisons）
すべてのダッシュボードで、デフォルトの期間比較が利用可能。
・単一施設の場合：直前の期間（PoP）との比較
・複数施設の場合：前年同期間（YoY）との比較
ダッシュボード一覧
1.クチコミ
最も重要な評判指標と KPI を一元的に確認できるダッシュボード。
時間経過による変化を追跡し、組織のパフォーマンス改善につながる洞察を提供します。
2. センチメント
レビューの感情分析結果に焦点を当てたダッシュボード。
カテゴリ・サブカテゴリごとに情報を整理し、全体像と詳細の両方を把握できます。
レビューの感情傾向に基づいた具体的なアクション設計に役立ちます。
3. 競合施設
主要な競合他社のパフォーマンスを監視し、自社との比較ができるダッシュボード。
評判・センチメント両面の KPI を通じて、市場内での自社ポジションを明確化します。
4. ベンチマーク
ブランド、国、都市、またはカスタム属性などのセグメントで競合を比較できるダッシュボード。
自社エンティティと競合を比較するカスタムベンチマークを作成し、相対的なパフォーマンスを把握できます。
5. サーベイのクチコミ
各アンケートに関する KPI を詳細に分析できるダッシュボード。
自由記述を除く質問項目への回答データに焦点を当て、特定領域のパフォーマンスを評価します。
6. サーベイの統計
アンケートの全体的なパフォーマンスを可視化するダッシュボード。
開封率、回答率、利用チャネルなどを分析し、アンケート参加率向上のための施策立案に活用できます。
7. 目標（ゴール）
KPIの数値設定ができます。KPIに対しての達成度なども確認ができます。