このマニュアルでは、TrustYouのシステム内で使用される重要な用語について、分かりやすく説明します。
ベンチマーク（Benchmark）
ベンチマークとは、自社の施設と他の施設を比較し、市場競争の分析を行うための指標です。ベンチマークは以下の方法で作成できます。
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ルールに基づく作成：特定の地域（例：「マドリード」）に属する施設を選択。
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手動選択：任意の施設を選び、比較対象とする。
ベンチマークセット（Benchmark Set）
ベンチマークセットは、同じ市場分析に関連する複数のベンチマークをまとめたものです。例えば、ブランドごとの市場分析を行う場合、
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セット名：「ブランド別分析」
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含まれるベンチマーク：「ブランドA」「ブランドB」など このように整理することで、より効果的な分析が可能になります。
競合インデックス（CompIndex）
CompIndex（競合比較指数） は、自社のパフォーマンスを競合他社と比較するための指標です。
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1を上回る値 は、あなたのKPI（主要業績指標）が競合平均より高いことを示します。
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1を下回る値 は、あなたのKPIが競合平均より低いことを示します。
競合インデックスの計算方法：
CompIndex ＝ 自社のKPI ÷ 競合他社の平均KPI
例：
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1.05 → 自社の値が競合平均より5％高い
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0.96 → 自社の値が競合平均より4％低い
ダッシュボード（Dashboard）
ダッシュボードとは、ビジネスインテリジェンス（BI）ツールの一つで、異なるKPI（重要業績評価指標）を一つの画面で分かりやすく表示する機能です。ダッシュボードを活用すると、以下のようなメリットがあります。
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施設のパフォーマンスを視覚的に把握
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クチコミ指標のトレンド分析
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業務改善のヒントを発見
施設（Entity）
施設とは、TrustYouで管理される個々のホテル、レストラン、観光名所などの単位を指します。各施設は、異なるセグメントやグループに分類できます。
グループ（Group）
グループとは、施設を分類するカテゴリーの一つです。例えば、
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地理的グループ：「ヨーロッパ」「アジア」など
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ブランド別グループ：「ブランドA」「ブランドB」など
施設は、これらのグループに整理され、管理がしやすくなります。
組織（Organization）
組織とは、TrustYouに登録されているすべての施設を含む単位を指します。業種やセグメントを問わず、すべての施設が組織に属します。
RPS（Reputation Performance Score）
RPS（Review Performance Score）は、選択したフィルター（期間、地域、顧客セグメントなど）に基づくレビューの平均点を示します。
比較しやすくするために、スコアは1から100のスケールで表示されます。
セクター（Sector）
セクターとは、ホスピタリティ業界の異なる分野を表し、施設を分類するために使用されます。TrustYouでは、以下の3つのセクターがあります。
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宿泊（Accommodation）：ホテル、キャンプ場、アパートメントなど
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飲食（Food and Beverage）：バー、レストラン、カフェなど
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観光（Point of Interest）：博物館、テーマパーク、記念碑など
セグメント（Segment）
セグメントとは、施設を整理し、ユーザーの管理範囲を決めるための分類です。例えば、
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ブランド別（「ブランドA」「ブランドB」）
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地域別（「関東エリア」「関西エリア」）
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管理者別（担当マネージャーごと）
セグメントを活用することで、適切なデータ管理が可能になります。
ウィジェット（Widget）
ウィジェットとは、ダッシュボード内でKPIを表示するための要素です。ウィジェットには、以下の種類があります。
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指標表示（例：クチコミ評価の平均スコア）
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表形式（例：施設ごとのクチコミ数一覧）
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グラフ（例：月ごとのクチコミ推移）
ウィジェットを活用することで、データの可視化が容易になり、より迅速な意思決定が可能になります。