TrustYou 用語解説

このマニュアルでは、TrustYouのシステム内で使用される重要な用語について、分かりやすく説明します。各用語の意味を理解し、より効果的にシステムを活用できるようにしましょう。

ベンチマーク（Benchmark）

ベンチマークとは、自社の施設と他の施設を比較し、市場競争の分析を行うための指標です。ベンチマークは以下の方法で作成できます。

• ルールに基づく作成：特定の地域（例：「マドリード」）に属する施設を選択。

• 手動選択：任意の施設を選び、比較対象とする。

ベンチマークセット（Benchmark Set）

ベンチマークセットは、同じ市場分析に関連する複数のベンチマークをまとめたものです。例えば、ブランドごとの市場分析を行う場合、

• セット名：「ブランド別分析」

• 含まれるベンチマーク：「ブランドA」「ブランドB」など このように整理することで、より効果的な分析が可能になります。

ダッシュボード（Dashboard）

ダッシュボードとは、ビジネスインテリジェンス（BI）ツールの一つで、異なるKPI（重要業績評価指標）を一つの画面で分かりやすく表示する機能です。ダッシュボードを活用すると、以下のようなメリットがあります。

• 施設のパフォーマンスを視覚的に把握

• クチコミ指標のトレンド分析

• 業務改善のヒントを発見

施設（Entity）

施設とは、TrustYouで管理される個々のホテル、レストラン、観光名所などの単位を指します。各施設は、異なるセグメントやグループに分類できます。

グループ（Group）

グループとは、施設を分類するカテゴリーの一つです。例えば、

• 地理的グループ：「ヨーロッパ」「アジア」など

• ブランド別グループ：「ブランドA」「ブランドB」など

施設は、これらのグループに整理され、管理がしやすくなります。

組織（Organization）

組織とは、TrustYouに登録されているすべての施設を含む単位を指します。業種やセグメントを問わず、すべての施設が組織に属します。

セクター（Sector）

セクターとは、ホスピタリティ業界の異なる分野を表し、施設を分類するために使用されます。TrustYouでは、以下の3つのセクターがあります。

• 宿泊（Accommodation）：ホテル、キャンプ場、アパートメントなど

• 飲食（Food and Beverage）：バー、レストラン、カフェなど

• 観光（Point of Interest）：博物館、テーマパーク、記念碑など

セグメント（Segment）

セグメントとは、施設を整理し、ユーザーの管理範囲を決めるための分類です。例えば、

• ブランド別（「ブランドA」「ブランドB」）

• 地域別（「関東エリア」「関西エリア」）

• 管理者別（担当マネージャーごと）

セグメントを活用することで、適切なデータ管理が可能になります。

ウィジェット（Widget）

ウィジェットとは、ダッシュボード内でKPIを表示するための要素です。ウィジェットには、以下の種類があります。

• 指標表示（例：クチコミ評価の平均スコア）

• 表形式（例：施設ごとのクチコミ数一覧）

• グラフ（例：月ごとのクチコミ推移）

ウィジェットを活用することで、データの可視化が容易になり、より迅速な意思決定が可能になります。