Übersicht über die Funktion
Die Funktion Als beantwortet markieren im Posteingang ermöglicht es Ihnen, den Status einer Online-Bewertung manuell auf „Beantwortet“ zu setzen, wenn Sie bereits direkt auf der Originalquelle geantwortet haben. Diese manuelle Aktion stellt sicher, dass Ihr Posteingang den aktuellsten Status widerspiegelt, während das System auf die Bestätigung von der Quelle wartet.
Vorteile der Funktion
Echtzeitgenauigkeit: Behalten Sie einen verlässlichen Überblick über den Status der Bearbeitung von Bewertungen durch Ihr Team.
Optimierter Arbeitsablauf: Reduzieren Sie Verwirrung oder Doppelarbeit, indem Sie interne Aufzeichnungen mit externen Aktionen in Einklang bringen.
Flexibilität & Kontrolle: Passen Sie die Status im Posteingang basierend auf tatsächlichen Antwortaktionen auf externen Plattformen an.
Funktionsweise
Als beantwortet markieren
Nachdem Sie auf der Quelle geantwortet haben, kehren Sie zum Posteingang zurück und markieren die Bewertung manuell als beantwortet. Dies können Sie tun, indem Sie auf die Schaltfläche Als beantwortet markieren klicken, die sich in der oberen Leiste des Bewertungsfensters befindet.
Dadurch wird der Status der Bewertung in TrustYou auf Beantwortet mit einem temporären Label Als beantwortet markiert aktualisiert.
Wenn die tatsächlich auf der Quelle eingereichte Antwort von Ihrem Entwurf in TrustYou abweicht, wird das System den Entwurfstext schließlich aktualisieren, um die endgültige eingereichte Version widerzuspiegeln, sobald diese erfasst wurde.
⚠️ Wichtig: Verwenden Sie diese Option nur, wenn Sie tatsächlich auf der Quellplattform geantwortet haben. Wenn keine Antwort gefunden wird, bleibt der Bewertungsstatus unbegrenzt auf Als beantwortet markiert und wechselt nicht zu Antwort bestätigt.
Fehler rückgängig machen
Wenn Sie versehentlich eine Bewertung als beantwortet markiert haben, können Sie die Aktion rückgängig machen. Klicken Sie einfach erneut auf die Schaltfläche, um sie als unbeantwortet zu markieren. Dadurch wird die Bewertung in den vorherigen Zustand im Posteingang zurückversetzt.
Statusbestätigung
Sobald TrustYou die Antwort von der Originalquelle erfolgreich erfasst hat, wird der Status der Bewertung automatisch auf Antwort bestätigt aktualisiert. Der endgültige Antworttext wird ebenfalls hinzugefügt und in TrustYou für vollständige Transparenz angezeigt.