Die Beantwortung von Online-Bewertungen über die TrustYou-Plattform spart Zeit und vereinfacht den Arbeitsprozess. Egal, ob Sie KI-generierte Vorschläge, Vorlagen oder manuell verfasste Antworten verwenden, diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Antworten effizient verwaltet und nachverfolgt werden. Sie können Direkt Antworten oder zur Bewertungsquelle navigieren um Statusaktualisierungen zu prüfen, dass die Bewertung bearbeitet wurde.
Wie Sie auf eine Online-Bewertung antworten
Google oder Booking mit Direct Response verbunden
Antworten Sie direkt in TrustYou: Nachdem Sie Ihre Antwort verfasst haben - sei es mithilfe von Response AI, einer Vorlage oder mit einem neuen Text- klicken Sie auf die Schaltfläche „Antworten“. Dadurch wird Ihre Antwort direkt an die Bewertungsquelle gesendet, ohne dass Sie TrustYou verlassen müssen (nur falls Sie zuvor Ihr Google/Booking Manager-Konto verknüpft haben).
Statusverfolgung:
Sobald die Antwort abgeschickt wurde, wird der Status der Bewertung auf „Als beantwortet markiert“ aktualisiert.
Der Status ändert sich zu „Antwort bestätigt“, nachdem die Antwort auf der Plattform der Quelle veröffentlicht wurde.
Andere Online-Quellen oder Google/Booking ohne Direct Response-Verbindung
Navigieren Sie zu der Bewertungsquelle: Nachdem Sie Ihre Antwort verfasst haben - sei es mit Response AI, einer Vorlage oder neuem Text - klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Quelle". Dadurch passiert Folgendes:
- der Antworttext wird automatisch in Ihre Zwischenablage kopiert.
- Die Quellenseite der Bewertung wird in einer neuen Browser-Registerkarte geöffnet, damit Sie Ihre Antwort auf dort einfügen und abschicken können.
Manuelle Aktualisierung in TrustYou:
Kehren Sie zur Inbox zurück und markieren Sie die Bewertung manuell als beantwortet. Dadurch wird der Status der Bewertung auf „Beantwortet“ mit einem temporären Tag „Als beantwortet markiert“ aktualisiert.
Wenn der auf der Quelle übermittelte Text vom Entwurf in TrustYou abweicht, wird der Entwurf aktualisiert, damit er mit der endgültigen Version übereinstimmt.
Statusbestätigung:
Sobald die Antwort auf der Quellplattform bestätigt wurde, wird der Status auf "Antwort bestätigt" aktualisiert und der endgültige Antworttext wird zu TrustYou hinzugefügt.
Vor der Beantwortung:
Beantwortet, aber noch nicht bestätigt:
Die Antwort wurde von der Quelle bestätigt: