概要（Overview）
CXPの「ベンチマーク」機能は、複数施設を管理しているユーザーが、自社施設のパフォーマンスを市場全体や競合基準と比較・評価するための機能です。
この機能の中心となるのは「ベンチマークセット」と「ベンチマーク」という2つの要素です。
ベンチマークセット：
フォルダのような役割を持つ管理単位で、その中に複数のベンチマークを作成・整理できます。ベンチマーク：
特定の施設グループ（自社・競合を含む）を比較するための分析単位です。
たとえば、ラグジュアリークラスとエコノミークラスのホテルをそれぞれ分析したい場合、
「Scale（規模）」というベンチマークセットを作り、その中に「Luxury用」「Economy用」のベンチマークをそれぞれ作成することができます。
このように整理することで、多くの施設を効率的に管理し、同じ条件での比較が容易になります。
ベンチマークは、自社施設と競合施設の両方に適用され、ブランド・グレード・ロケーション・業種など、統一された条件で比較することができます。
ベンチマークの作成方法については、ベンチマークの管理ページ をご覧ください。
補足：
「TrustYou Survey」データソースには、その施設に紐づくすべてのアンケート回答が含まれます。
詳細についてはこちらをご参照ください。
メリット（Benefits）
1. パフォーマンス管理の効率化
ベンチマークセットを使うことで、複数のベンチマークをグループ化しやすくなり、
異なる市場セグメントや地域別のパフォーマンスを簡単に追跡できます。
2. 戦略的な競合分析
自社施設と特定の競合施設を比較することで、強みや改善点を明確にし、
より精度の高い競合戦略を立てることができます。
3. カスタマイズ可能なレポート
「Overview（概要）」「Reviews（クチコミ）」「Sentiment（センチメント分析）」などのタブでデータを絞り込み、ビジネス目標に合わせた分析が可能です。
4. データに基づく意思決定
口コミパフォーマンススコア（RPS）、返信率、感情スコアなどのベンチマーク指標を、
競合指数（CompIndex）と組み合わせることで、信頼性の高いデータに基づいた改善アクションを実行できます。
5. 視覚的にわかりやすい分析
グラフや表を通じて、データの推移や傾向を「ソース別」「国別」「都市別」「業種別」に可視化でき、
結果を直感的に理解・共有できます。
まとめ
CXPの「ベンチマークセット」と「ベンチマーク」機能を活用することで、
自社施設の市場での位置づけを明確にし、
ゲスト満足度やビジネス成果をさらに向上させるための具体的な戦略を立てることができます。