アンケートの質問設定方法について

質問を作成する前に、まずアンケートを作成する必要があります。アンケートの作成方法については、こちらをご覧ください。

この機能のメリット

• 各施設ごとにアンケート設定をカスタマイズが可能です。

• 各状況や用途に合わせて、メッセージ、質問、ロジックを調整できます。

• 質問間で再利用することで、一貫したデータを維持できます。

• 用途に合わせレイアウト、言語、背景を柔軟に管理できます。

• 各質問内で、表示や条件付きロジックの管理を維持できます。

   

機能の詳細と説明

複数のアンケートを使ったパーソナライズの可能性

以下のような機能を使用して、各施設ごとに体験をカスタマイズできます：

• 個別設定可能な挨拶文とクチコミ投稿後の文

• 異なる質問の順番やセクションのレイアウト

• 送信セクションでのカスタム質問（名前やE-mailを必須/不要など）

• 条件付き表示ルールや質問の必須設定

• 施設毎の固有のメール招待文

• 異なるビジュアルテーマによる外観のカスタマイズ

こんな感じで、各施設毎に合わせて体験をパーソナライズできます。

⚠️ 注意:
各施設は、1つのサーベイにつき1つのアンケート（Questionnaire）にのみ割り当てることができます。
複数のアンケートを管理する場合、特にすべてのアンケートに共通の変更が必要なときには、メンテナンスの負担が増加する可能性があります。

アンケート（Questionnaire）の作成方法

サーベイ（Survey）を作成したら、その中に移動し、「新規アンケート」をクリックしてアンケートエディターを開きます。作成プロセスには、次のステップが含まれます：

1. 設定ステップ

• 社内で使用する名称:
  アンケートに名前を設定します（例：宿泊者向けアンケート）。

• 施設の住所の表示:
  オンに切り替える事で、施設名の下に住所を表示できます。

• デフォルト言語:
  ユーザーが選択した言語に翻訳されたコンテンツが存在しない場合に、代替として使用される言語

  * 日本語と英語で質問設定をされる場合は「英語」推奨
  （→ 詳しくは「言語の仕組みについてはこちら」を参照してください。）

2. 挨拶文ステップ

このステップは任意ですが、アンケートの冒頭の挨拶文のためご設定されることを勧めます。

コンテンツライブラリ（Content Library）で設定した内容から、表示したいウェルカムメッセージを選択します。

3. コンテンツステップ（Content Step）

ここでは、アンケートの組み立てを作成します。

質問の追加（Add Questions）

• 「+ コンテンツを追加」をクリックして、”質問ライブラリで設定した内容”を選択します。

• ここには「提出セクション（Submit Section）」用ではない質問のみが表示されます。

• 各質問は、1つのアンケート内で1回のみ使用できます。

テキストまたはセクションの追加（Add Text or Sections）

• 「+ セクション」を使用して、”コンテンツライブラリで設定した内容”を選択します。

ページネーションオプション

• すべての質問を1ページにまとめる、または、1ページあたりの質問数を指定して複数ページに分割することが可能です。

注意:ページ分割（Pagination）の設定は、エディターのプレビュー画面には反映されません。

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4. セクションを提出するステップ（Submit Step）

アンケートの最後のセクションをカスタマイズします。

セクションの追加
「セクションを追加」を使って、”コンテンツライブラリ（Content Library）で設定した内容”から追加をします。

提出用の質問を追加（Submit-specific Questions）
以下のような質問を追加できます：

• 連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号、部屋番号 など）

• データプライバシー（個人情報保護に関する確認）

• 利用規約（Terms and Conditions）

• Googleへの送信（Push to Google）

テキストコンテンツの追加（任意）
必要に応じてテキストを追加できます。

質問の表示順序
追加された質問は、選択した順番で下部に表示されます。
ただし、「Google Push（Google連携）」は常に最後に配置されます。

5. ルール設定ステップ

このステップでは、質問の動作を設定できます。

• 質問設定項目：

  • 必須の質問設定：すべての質問に設定が可能です。

    • アンケート設定で「パブリック」を選択した場合：メール取得は必須設定となります。

  • 「該当しない」オプション：回答欄に「該当しない」を追加します。ただし、チェックボックス質問では使用できません。

  • アンケート設定で「パブリック」を選択した場合、他OTAと一緒に分析対象となるのは下記3つの質問

    • 総合スコア（Overall Score）

    • レビュータイトル（Review Title）

    • レビューテキスト（Review Text）※ただし、送信セクションにメール質問がある場合のみ

  • 事前選択チェックボックス（Pre-select Checkbox）：セクションを提出するステップにて、「Googleへの送信」を利用している場合のみ選択が可能です。

• 質問の分岐設定「以下の場合にのみ質問を表示」:

  • この機能は、「コンテンツ」ステップで追加された質問にのみ利用できます。
  • 質問、施設の属性、または訪問データポイントを基準に設定できます。

  • 必要に応じて、複数のルールを追加または削除することが可能です。

    注意: すべての条件は AND ロジック で結合されます。つまり、ルールを適用するには、すべての条件を満たす必要があります。

• 質問を基準にしたルール:

  • 各ルールには以下が含まれます：

  • トリガーとなる質問（スケール、NPS、セレクト、または Yes/No）

  • ロジック条件：is / is not（～である／～でない）

  • 回答条件（Answer condition）

• 施設の属性を基準にしたルール:施設の属性によるルールの詳細については、こちらをご覧ください。

• 訪問データポイントを基準にしたルール:訪問データポイントによるルールの詳細については、こちらをご覧ください。