受信トレイのメリット
受信トレイは、オンラインクチコミや TrustYou サーベイのフィードバックを 一元管理 し、効率的に対応できるツールです。
以前のTrustYouプラットフォームの「クチコミ」タブと同様の機能を持ちながら、さらに使いやすくバージョンアップされました。
フィルタリング、並び替え、表示のカスタマイズ機能を活用することで、スムーズにクチコミを確認し、対応を最適化できます。
以前の旧Trustyouプラットフォームのクチコミタブにと同じですそちらがバージョンアップ
テーブルの操作オプション
🔄 更新
- 最新のクチコミを取得し、テーブルを更新します。
📤 すべてをエクスポート（ダウンロード）
- 現在のクチコミリストを CSV ファイル でダウンロード可能。
- フィルターやキーワードを使ってデータを絞り込むこともできます。
📑 列一覧
- 表示する項目を自由に選択できます。
📏 表示密度の変更
行の間隔は、カーソルを使って調整できます。
✅ 一括更新
- 複数のクチコミを選択し、「既読/未読」に変更や、一括ダウンロードが可能。
列のオプション
各列には以下のカスタマイズが可能です。
- 🔼🔽 昇順/降順ソート: スコアや日付順に並び替え可能
- 📌 列の固定: 指定した列を左または右に固定
- 👀 列の非表示: 特定の列を非表示
- ⚙️ 列の管理: すべての列設定を管理
クチコミの詳細情報（テーブルの列）
1️⃣ スコア（評価） ⭐
クチコミの評価は 色分け で表示されます。
| スコア範囲 | 色 | 説明 |
|---|---|---|
| 8.0 - 10.0 | 🟢 緑 | 高評価 |
| 6.0 - 7.9 | 🟠 オレンジ | 普通 |
| 0 - 5.9 | 🔴 赤 | 低評価 |
| スコアなし | ⚪ グレー | 評価なし |
2️⃣ 投稿者
- クチコミの投稿者名を表示。（提供されている場合）
- TrustYou サーベイでは、投稿者名がない場合 訪問データ が表示されます。
3️⃣ クチコミ内容 💬
- クチコミのテキストを表示。
- テキストがない場合は 「テキストなしのクチコミ」 と表示されます。
4️⃣ ソース
- クチコミが投稿された 元サイトへのリンク を表示します。
5️⃣ ステータス
クチコミの対応状況が 一目で確認可能 です。
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 未対応 | 返信がない |
| 未読 | 開封されていない or 未読マークあり |
| 既読 | 開封済み or 既読マークあり |
| 返信済み | 返信済みだが、確認待ち |
| 返信確認済み | 返信が承認され、オンラインで確認可能 |
| モデレート済み | 不適切と判断されたクチコミ |
6️⃣ 日付 📅
- クチコミの 投稿日時 を表示します。
7️⃣ 施設（エンタープライズ契約のみ）
- クチコミが紐づいている 施設名 を表示します。
⚙️ 追加設定
🔹 ページあたりの表示件数
- 1ページに表示するクチコミ数を変更可能（デフォルト 50件）。
🔹 クチコミ件数の表示
- フィルターやキーワード検索の結果に基づき、現在表示されているクチコミの件数を確認できます。
📌 まとめ
受信トレイの各種ツールや設定を活用することで、クチコミの管理をよりスムーズに行えます。
フィルターや並び替え機能を活用し、効率的なクチコミ対応を実現しましょう！