Vous trouverez ici un glossaire et une définition des termes spécifiques par ordre alphabétique.
Référentiel
Un benchmark est une collection d'entités qui compare des entités appartenant à l'organisation avec des entités extérieures à l'organisation dans le but d'effectuer une analyse concurrentielle du marché. Les référentiels peuvent être créés sur la base de règles, par exemple en sélectionnant toutes les entités qui appartiennent à une ville « Madrid » à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation, ou sur la base d'entités non apparentées sélectionnées à la main.
Benchmark Set
Il s'agit d'une collection de benchmarks liés à la même analyse de marché. Un ensemble permet de regrouper différents benchmarks afin qu'ils puissent être analysés ensemble. Par exemple, pour une analyse de marché par marque, l'ensemble peut être « Par marque » tandis que les benchmarks à l'intérieur de l'ensemble sont chacune des marques de votre organisation.
Dashboard
Un tableau de bord est une visualisation de Business Intelligence (BI) qui consolide et affiche des groupes d'indicateurs de performance clés du même type dans une vue unique et organisée. Les tableaux de bord vous permettent de suivre et d'analyser les différentes mesures de révision disponibles.
Entité
Les entités sont les unités individuelles de votre organisation. Il peut s'agir d'hôtels, de restaurants, de points d'intérêt, etc.
Groupe
Chaque segment se compose d'un ou de plusieurs groupes. Pour un segment comme « Continent », par exemple, “Europe” ou « Asie » seront des groupes. Pour un segment comme « Marque », « Votre marque A », « Votre marque B », etc. seront les groupes. Vous classerez vos entités dans différents groupes par segment.
Organisation
Votre organisation contient toutes vos entités individuelles, indépendamment du secteur, du segment, etc.
Secteur
Se réfère aux différents secteurs disponibles dans l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration qui sont utilisés pour regrouper les entités. Dans le CXP, nous avons 3 secteurs : L'hébergement, la restauration et les points d'intérêt. Le secteur de l'hébergement fait référence à toutes les entités où les clients peuvent séjourner : hôtels, campings, appartements, tentes... Le secteur Nourriture et Boissons fait référence à toutes les entités où les clients peuvent manger ou boire : bars, restaurants, cafés, ... Le secteur des points d'intérêt se réfère à toute activité ou attraction touristique : musées, parcs à thème, monuments, ...
Segment
Les segments vous aident à organiser les entités de votre organisation et à gérer un périmètre d'utilisateurs. Les segments peuvent se référer à des marques, à des régions géographiques, à des gestionnaires ou à tout ce qui est le plus logique pour votre organisation. Vous trouverez plus d'informations sur la configuration des segments ici.
Widget
Désigne chacune des représentations des indicateurs de performance clés dans les tableaux de bord. Il existe différents types de widgets en fonction de l'information présentée : indicateurs, tableaux, tableaux croisés dynamiques, diagrammes circulaires... Selon le type de widget, les options d'exportation sont différentes.