Warum die Anzahl der Bewertungen unter Inbox und Insights unterschiedlich sein kann

Wenn Sie einen Unterschied in der Anzahl der angezeigten Bewertungen zwischen Ihrer Inbox und den Insights-Dashboards festgestellt haben, machen Sie sich keine Sorgen - das ist völlig normal! Die Abweichung ergibt sich aus der Art und Weise, wie die Zeitzonen in den einzelnen Bereichen der Plattform verwendet werden.

Inbox: Angepasst an Ihre lokale Zeitzone

Ihr Posteingang basiert auf Ihrer lokalen Zeitzone, d. h. die Daten und Uhrzeiten der Bewertungen entsprechen der Zeitzone, aus der Sie auf das Tool zugreifen. Dies sorgt für eine genauere und nahtlosere Erfahrung, da es mit den Zeitstempeln von Online-Quellen oder dem genauen Zeitpunkt, zu dem eine TrustYou-Umfrage eingereicht wurde, übereinstimmt.

Insights: Standardisiert mit UTC

Um die Konsistenz der globalen Datenberichterstattung zu gewährleisten, verwenden die Insights-Dashboards die Koordinierte Weltzeit (UTC). Dieser Ansatz trägt dazu bei, eine einheitliche Berichterstattung für Nutzer in verschiedenen Regionen zu gewährleisten und ermöglicht eine genaue Leistungsverfolgung und Vergleiche im Zeitverlauf.

Aufgrund dieses Unterschieds bei der Handhabung von Zeitzonen kann es gelegentlich zu Abweichungen bei der Anzahl der Bewertungen zwischen dem Posteingang und den Insights-Dashboards kommen, insbesondere wenn Bewertungen gegen Mitternacht Ihrer Ortszeit eingereicht werden. Alle Bewertungen werden jedoch berücksichtigt und im System korrekt wiedergegeben - Ihnen entgeht also nichts!