Inbox

Vorteile der Inbox

Die  Inbox vereinfacht die Verwaltung und Beantwortung von Bewertungen, indem sie eine zentrale und organisierte Ansicht aller eingehenden Online-Bewertungen und TrustYou-Surveys bietet. Mit Werkzeugen zum Filtern, Sortieren und Anpassen der Anzeige gewährleistet die  Inbox eine effiziente Navigation und eine effektive Verwaltung Ihres Feedbacks.

Übersicht über die Inbox

Die Inbox bietet eine Schnittstelle für die Bearbeitung von Bewertungen, die eine Reihe von Tools zum Filtern, Sortieren und Verwalten von Antworten enthält. In diesem Artikel werden die wichtigsten Komponenten und Funktionen beschrieben, damit Sie diese Funktion optimal nutzen können.

Übersicht

Letztes Update

Zeigt das Datum und die Uhrzeit (in UTC) der letzten erfolgreichen Aktualisierung an, bei der neue Bewertungen geladen wurden.

Dropdown-Menü Ansichten

Zugriff auf Ihre gespeicherten Ansichten. Eine Beispielansicht „Letzte 7 Tage“ wird standardmäßig bereitgestellt, um Ihnen das Verständnis dieser Funktion zu erleichtern.

Filter

Öffnet ein Menü mit zusätzlichen Filteroptionen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Kapitel Filter.

Suchen

Bietet die Suche nach Rezensionstext oder Autor. Weitere Suchfunktionen werden im Abschnitt Filter erklärt.

Optionen

• Aktualisieren: Aktualisiert die Tabelle, um die neuesten Bewertungen anzuzeigen.
• Spalten: Hier können Sie festlegen, welche Spalten in der Tabelle angezeigt werden.
• Alle exportieren: Exportiert die aktuell gezeigt Liste an Bewertungen. Die Ergebnisse können mit Hilfe bestimmter Schlüsselwörter oder der Filter gefiltert oder verfeinert werden.
• Massenaktualisierung: Verwenden Sie Checkboxen, um mehrere Bewertungen gleichzeitig als gelesen/ungelesen zu markieren oder ausgewählte Bewertungen in Massen herunterzuladen.

Spalten

Jede Spalte bietet Anpassungsoptionen:

Sortieren: Sortieren Sie Bewertungen in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge für die Spalten Punktzahl und Datum.
Links/rechts anheften: Heften Sie eine bestimmte Spalte an die linke oder rechte Seite der Tabelle an, um die Anzeige zu erleichtern.
Spalte verbergen: Entfernen Sie eine Spalte aus der Tabellenansicht.
Spalten verwalten: Greifen Sie auf zusätzliche Einstellungen zu, um alle Spaltenkonfigurationen zu verwalten.

Spalten in der Tabelle

Note

Zeigt die Bewertungsnote der Rezension an, die zur schnellen Orientierung farblich gekennzeichnet ist:

Grün: 8-10
Orange: 6-7.9
Rot: 0-5,9
Grau: Keine Punktzahl angegeben

Autor

Zeigt den Namen des Verfassers der Bewertung an (falls vorhanden).

Bewertungstext

Zeigt den Bewertungstext oder die Beschreibung an. Wenn kein Text verfügbar ist, wird „Rezension ohne Text“ angezeigt.

Quelle

Bietet einen Link zur Originalquelle der Bewertung.

Status

Zeigt den aktuellen Status der Überprüfung an:

Unbeantwortet: Es wurde noch keine Antwort gegeben.
Ungelesen: Die Bewertung wurde nicht geöffnet oder als ungelesen markiert.
Gelesen: Die Rezension wurde geöffnet oder als gelesen markiert.
Markiert als beantwortet: Es wurde eine Antwort gesendet, aber die Bestätigung durch den Crawling-Prozess steht noch aus.
Antwort bestätigt: Die Antwort ist bestätigt und online sichtbar.
Moderiert: Umfragebeiträge als unangemessen markiert.

Datum

Zeigt das Datum der Bewertung an.

Entität

Zeigt den Namen des Objekts an, das mit der Bewertung verbunden ist (nur für Enterprise-Abonnements verfügbar).

Zusätzliche Einstellungen

Zeilen pro Seite: Passt die Anzahl der pro Seite sichtbaren Bewertungen an (Standard ist 50).
Anzahl der Bewertungen: Zeigt den Bereich der sichtbaren Bewertungen basierend auf den angewandten Filtern oder der Stichwortsuche an.

Mithilfe dieser Tools und Einstellungen können Sie Bewertungen einfach verwalten, den Überblick behalten und ein reibungsloses Bewertungsmanagement sicherstellen.