Mitbewerber

In the Dashboard tab "Entity Competitors", you can benchmark your entity against your competitors (this article explains how to define your competitors).

At the top, you will be able to see your CompIndex for a number of KPIs at one glance. The CompIndex is the result of dividing the respective KPI for your entity by the average of the same KPI of the competitors. This tells you at one glance if the performance is higher or lower than the competitor average, depending on if the CompIndex is above or below 1.

Im Dashboard-Reiter "Mitbewerber" können Sie Ihr Objekt mit Ihren Wettbewerbern vergleichen (in diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihre Wettbewerber definieren).

Oben können Sie Ihren CompIndex für eine Reihe von KPIs auf einen Blick sehen. Der CompIndex ist das Ergebnis der Division des jeweiligen KPIs für Ihr Unternehmen durch den Durchschnitt desselben KPIs der Mitbewerber. So sehen Sie auf einen Blick, ob die Leistung höher oder niedriger als der Durchschnitt der Mitbewerber ist, je nachdem, ob der CompIndex über oder unter 1 liegt.

Weiter unten können Sie in einem Balkendiagramm die genauen Werte Ihrer Mitbewerber für Performance, Antwortquote und die semantischen Kategorien Service, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis verfolgen, je nachdem, welchen Wert Sie in der Kopfleiste auswählen.

Dasselbe gilt für das Liniendiagramm, mit dem Sie die Entwicklung Ihres Wertes und des Durchschnittswertes der Mitbewerber für jeden dieser KPIs verfolgen können.

Noch weiter unten finden Sie zwei Tabellen, in denen Sie Ihre Werte und die Werte der Mitbewerber vergleichen können, wenn es um semantische Kategorien und Unterkategorien geht. In der ersten Tabelle finden Sie nur die Gruppendaten, in der zweiten Tabelle können Sie die Einzelwerte und den CompIndex pro Mitbewerber sehen.