Bewertungen

Das Reviews-Dashboard bietet einen zentralen Überblick über die wichtigsten Reputationskennzahlen und KPIs sowie deren Veränderungen im Laufe der Zeit und hilft Ihnen, die Leistung Ihres Unternehmens zu verfolgen und zu verbessern.

Umfassende Einblicke: Schneller Zugriff auf die wichtigsten Reputationskennzahlen und KPIs für Ihr Unternehmen, um eine datengestützte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
Visuelle Klarheit: Interaktive Diagramme und Tabellen erleichtern das Verständnis von Datentrends, egal ob nach Quelle, Segment oder Zeitrahmen.
Benutzerdefinierte Analyse: Tauchen Sie tiefer in Ihre Daten ein, indem Sie KPIs für Vergleiche zwischen verschiedenen Einheiten segmentieren, um Stärken und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.

Wichtige Metriken

Performance

Die Performance ist der arithmetische Durchschnittswert der Bewertungen für den ausgewählten Zeitraum. Neuere Bewertungen werden bei dieser Berechnung nicht stärker gewichtet.

Bewertungen

Dies ist die Gesamtzahl der Bewertungen, die während des ausgewählten Zeitraums gesammelt wurden.

Antwortquote

Die Antwortquote misst den Prozentsatz der Bewertungen, auf die während des ausgewählten Zeitraums geantwortet wurde. Sie berücksichtigt nur Bewertungen von Plattformen die Antworten zulassen, und schließt nur veröffentlichte Antworten ein.

TrustYou Score

Der TrustYou Score wird mit einem proprietären Algorithmus berechnet, der den jüngsten Bewertungen mehr Gewicht beimisst. Er deckt die Daten der letzten 24 Monate ab und bietet einen umfassenden Überblick über die Leistung des Unternehmens, unabhängig vom gewählten Zeitraum.

Quellennote

Die Bote der Quelle ist der Score, die auf der Website der Quelle für ein Unternehmen am veröffentlicht wurde.

Zusätzliche Metriken

Bewertungen nach Quelle und Aufschlüsselung

Ein Tortendiagramm und eine Tabelle zeigen die Verteilung der Bewertungen auf verschiedene Quellen für den ausgewählten Zeitraum an.

KPIs im Zeitverlauf

Verfolgen Sie die Entwicklung von Schlüsselkennzahlen wie Performance Score, Antwortrate oder Source Score im Zeitverlauf. Die Korrelation zwischen diesen KPIs und der Anzahl der Bewertungen wird in Diagrammen visuell dargestellt. Sie können bestimmte KPIs isolieren, indem Sie andere in der Diagrammlegende deaktivieren.

KPIs nach Segment (nur Multi-Entity-Zugang)

Analysieren Sie KPIs nach bestimmten Segmenten, wie z. B. Marken oder Ländern, am unteren Rand des Dashboards. Verwenden Sie vordefinierte oder benutzerdefinierte Segmente, um Metriken wie Performance Score, Antwortrate oder Source Score für gezieltere Einblicke zu untersuchen.