目標管理とは
目標管理とは、特定のKPI(主要業績指標)に対して、一定の期間内に設定された複数のターゲット(目標値)を管理できるページです。
1つの目標には、1つ以上のエンティティ(施設・ブランドなど)が含まれます。
未完了の目標:
終了日が現在の日付より後に設定されている、進行中の目標-
完了した目標:
終了日が過去に設定されている、すでに完了した目標
ターゲットとは
ターゲットとは、各エンティティ(施設やブランドなど)に割り当てられた、特定のゴールにおける目標値を指します。
各ターゲットには、次のいずれかのステータスが表示されます。
On Target(目標達成中):
目標がまだ進行中で、現在のKPI値が設定されたターゲット値を上回っている状態。Below Target(目標未達):
目標が進行中で、現在のKPI値がターゲット値を下回っている状態。Achieved(達成):
目標期間終了時に、最終的なKPI値がターゲット値を上回った場合。Not Achieved(未達成):
目標期間終了時に、最終的なKPI値がターゲット値に届かなかった場合。
未完了の目標
この指標は、終了日が現在の日付より後に設定されている目標の総数と、その中で設定されたターゲットを表示します。
現在進行中の目標がどのくらいあるのかを、ひと目で確認できます。
KPI別ターゲット進捗(複数エンティティユーザー向け)
このチャートは、各KPIの進捗状況を示し、達成済みターゲットと未達ターゲットを可視化します。
どのKPIが順調で、どのKPIに改善が必要かをすぐに把握できます。
目標別進捗(複数エンティティユーザー向け)
この詳細テーブルでは、各ゴールごとの進捗を確認できます。
| 詳細 | |
|---|---|
| Goal Name | 目標の名称・タイトル |
| KPI Name | 追っているKPI(例:サービスセンチメント、レビュー数など) |
| KPI Details | サブカテゴリや指標の詳細(例:センチメントスコア、返信率など) |
| Source | 目標が設定されたクチコミサイト(例:Google、Booking.comなど) |
| Start Date / End Date | 期間 |
| Goal Type |
目標の種類(例:カスタム、組織)※作成時に設定 詳細は こちら |
| Entity | 目標に含まれる施設やブランド |
| Status | 現在のステータス(例:On Target、Below Progressなど) |
| Current Value | 現在のKPI値 |
| Target Value | 目標値 |
| Target Progress | 達成率(%) |
| Remaining Days | 目標終了までの残り日数 |
エンティティ別進捗(複数エンティティユーザー向け)
このビューでは、各施設・ブランドなどのエンティティが、それぞれのゴールに対してどのように貢献しているかを確認できます。
| 詳細 | |
|---|---|
| Entity | 施設名 |
| Goal name | 目標の名称・タイトル |
| KPI name | 目標のKPI名 |
| KPI details | KPIの詳細(カテゴリ・サブカテゴリ) |
| Source | クチコミサイト名(設定されている場合) |
| Start date / End date | 目標の設定期間 |
| Goal type |
目標の種類(カスタム / 組織) 詳細は こちら |
| Status | 現在の進捗状況 |
| Current value | 施設の現在値 |
| Target value | 施設の目標値 |
| Target progress | 目標値と現在値の比率を示します。 達成状況をよりわかりやすく把握できるように、パーセンテージ(%)で表示されます。 |
| Remaining days | 目標終了までの残り日数 |
補足
「Progress by segment & goal」:ブランドなどのセグメントを起点としたビュー
「Progress by goal & segment」:目標を起点としたビュー
目標 × セグメント別進捗(複数エンティティユーザー向け)
このテーブルでは、まずゴールを起点に、各セグメント(例:ブランド)の達成状況を確認できます。
デフォルトではセグメント=ブランドですが、ドロップダウンで他のセグメントも選択可能です。
セグメント × 目標別進捗(複数エンティティユーザー向け)
上記とは逆に、ブランド(または他セグメント)を起点に、関連するゴールの進捗を確認できます。
セグメントごとのアクティブなゴールを把握するのに最適です。
ターゲット進捗サマリー(単一エンティティユーザー向け)
すべてのターゲットのステータスを円グラフで表示。
全体の達成状況を一目で把握できる高レベルのサマリーです。
KPI別ターゲット進捗(単一エンティティユーザー向け)
各KPIごとの達成/未達状況を示すチャートです。
どのKPIが順調で、どこに改善が必要かをすぐに確認できます。
目標別ターゲット進捗(単一エンティティユーザー向け)
各目標別の詳細項目については下記です。
| 詳細 | |
|---|---|
| Goal name | 目標名 |
| KPI name | 目標のKPI名 |
| KPI details | KPIの詳細 (センチメントスコア、返信率などのカテゴリー・サブカテゴリー |
| Source | クチコミサイト名(設定されている場合) |
| Start date / End date | 目標設定期間(開始日・終了日) |
| Goal type |
目標タイプ(カスタム / 組織) 詳細は こちら |
| Current value | 現在の達成率 |
| Target value | 施設数 |
クローズドゴール(完了した目標)
クローズドゴールとは、終了日がすでに過去の日付となっている目標を指します。
このセクションでは、過去の成果を振り返り、達成状況を可視化します。
※目標設定期間が終了すると、KPI値は更新されません。
フィルター(複数エンティティユーザー向け)
ダッシュボード上のデータを柔軟にカスタマイズするためのフィルターです。
Goal Name(目標名)
Goal Type(目標タイプ)
KPI Name(KPI名)
Entity(施設)
Brand(ブランド)
Country(国)
City(都市)
Custom Segments(ユーザー定義セグメント)
→ デフォルト以外の分析軸を追加できますSector(セクター・業種)※初期設定:Accommodation(宿泊施設)
フィルター(単一エンティティユーザー向け)
Goal Name(目標名)
Goal Type(ゴールタイプ)
KPI Name(KPI名)
ダッシュボード画像のダウンロード
データを保存・共有するための柔軟なエクスポート機能が利用できます。
ダッシュボード全体をダウンロード
赤枠のボタンをクリックすると、すべてのグラフ・テーブル・適用中のフィルターを含むダッシュボード全体をPDFとしてダウンロードできます。
個別画像をダウンロード
各目標の画像も個別にダウンロード可能です。
各目標の上にある3点リーダーをクリックするとダウンロードボタンが出てきます。ダウンロード形式(CSVまたは画像)を選択するとダウンロードできます。