概要
センチメント編集機能 を使うと、TrustYou のセンチメント分析結果を直接修正できます。
AI が誤って分類した「センチメント(ポジティブ/ネガティブ/ニュートラル)」や「サブカテゴリ」をユーザー自身で直すことが可能です。
✨ メリット
AI精度の向上:ユーザーによる修正が、AIの学習に役立ちます
ユーザーの裁量:自分の解釈に沿ったセンチメント分類へ調整可能
データの信頼性向上:インサイトやレポート全体の正確性がアップ
📋 機能の詳細
センチメント分析は主観的要素があり、AI が必ずしも正しいとは限りません。
編集された内容は モデレーションAI によって審査され、不明確・不正確な修正は却下されます。
却下された編集も内部で記録され、将来の改善に役立ちます。
📌 注意点:
編集はその特定のクチコミにのみ適用されます。
AI モデルはすぐには更新されず、一定のサイクルで再学習が行われます。
🛠️ 編集のベストプラクティス
削除せず修正:誤分類は削除ではなく正しいセンチメントやサブカテゴリに直す
サブカテゴリを適切に管理:不要なものは外し、正しいものを追加
中立の使い方に注意:平均的・混合的な体験のみに使用
文脈を意識:単純な置き換えではなく、レビューの意味に沿って修正する
❌ 却下された場合
理由を確認して再提出可能です
却下されても修正は内部に保存され、将来の改善に活用されます
✏️ センチメントを編集する手順
編集画面を開く
受信トレイ(Inbox)またはダッシュボードからクチコミを選択
右クリック → Edit Sentiment
または「Edit Sentiment ボタン」をクリック
(スクリーンショット挿入:受信トレイ画面 / 編集ボタン位置)
検出されたセンチメントを確認
編集パネルにクチコミ全文とセンチメント一覧が表示されます
修正したいセンチメントをクリックすると編集画面へ移動
センチメントを修正
ポジティブ/ニュートラル/ネガティブを選択
サブカテゴリを修正可能(メインカテゴリは変更不可)
編集を追跡
修正したセンチメントには青い点が表示
修正件数もカウントされます
AIモデレーション審査
修正送信後、自動的に審査されます
却下された場合はアイコンに理由が表示されます
(スクリーンショット挿入:承認/却下表示例)
保存と反映
「保存」をクリックして編集を確定
Inbox またはダッシュボードに戻ります
👥 ユーザー表示
同じ組織のユーザーが編集した場合は ユーザー名 が表示されます
外部ユーザーの場合は「Edited」と表示されます