概要
センチメント修正（感情分析改善提案）機能は、TrustYou のセマンティック分析（意味解析）の精度向上に直接貢献できる仕組みです。
不一致や誤ったサブカテゴリを指摘することで、AI の学習に役立ち、結果としてプラットフォーム全体の分析精度が向上します。
これはチーム全体で取り組む改善活動です。
皆さまからのフィードバックは、分析エラーの削減、AI の性能向上、そしてレビューから得られるデータの信頼性向上に大きく寄与します。
この機能の目的は？
CXP のセマンティック分析は TrustYou が専門家によってアノテーション（ラベル付け）したデータをもとに学習した SentimentAI（感情分析モデル） によって動作しています。
この仕組みにより、レビュー内のパターンを認識し、適切な意味情報（セマンティックオピニオン）を生成できます。
しかし、どれほど高度なシステムでも完璧ではありません。
そのため、分析が「おかしい」と感じたときにユーザーが簡単にフィードバックを送れるよう、この機能が用意されています。
サジェスト機能を使うと、Inbox やセントメントダッシュボードから直接不正確な分析結果を報告できます。
送られた提案は TrustYou のチームが確認し、定期的なアップデート時にモデル改善のために使用されます。
CXPでサブカテゴリや感情（Sentiment）の改善提案を行う方法
センチメント編集は Inbox と センチメントダッシュボード の 2 つの場所から行うことができます。
手順は以下の通りです。
1. エラーがあるレビューを見つける
■ センチメントダッシュボード
ドリルダウンが可能なウィジェットを右クリックし、「Show reviews（レビューを表示）」を選択して該当のレビューを開きます。
■ Inbox
レビューを開くと、左側に関連するセンチメント（抽出された文言）が表示されます。
2. ハイライトされている該当箇所をクリック
レビュー本文の中で、感情またはサブカテゴリが誤っていると思われるハイライト部分をクリックすると、メニューが表示されます。
そこから Suggest sentiment improvement（改善提案） を選択します。
3. 改善提案を入力する
モーダルウィンドウが開き、現在設定されている感情（Sentiment）やサブカテゴリが表示されます。
以下の 2 つの選択肢があります：
a. Not a match（該当しない）
ハイライトされたテキストが、どの感情・サブカテゴリにも該当しない場合に選択します。
b. Sentiment or subcategory（感情またはサブカテゴリの誤り）
感情やサブカテゴリが誤っている場合に選択します。
その後、以下の編集ができます：
感情を別の Sentiment チップに変更する
既存のサブカテゴリを削除し、ドロップダウンから新しいサブカテゴリを選択する
4. 修正内容を確認し、「Confirm」で送信
送信後、レビューが即座に修正されるわけではありません。
フィードバックは保存され、次回以降のモデル改善に利用されます。
改善提案の処理フロー
提出された提案はデータベースに保存され、TrustYou のプロダクトチームとエンジニアリングチームにより確認されます。
誤りが確認された場合、そのデータはモデルの再学習に利用されます。
モデルの再学習（リトレーニング）は 年2回（6月・12月） 行われます。
皆さまからの提案は、この学習プロセスに直接貢献しています。
提案内容はいつ反映される？
提案が正しいと確認されても、レビューがすぐに更新されるわけではありません。
しかし、そのフィードバックはモデル改善に組み込まれ、次回以降の分析結果がより正確になります。
セマンティック分析は完全ではありませんが、皆さまの協力によって、より信頼性の高い分析に近づいていきます。