メインコンテンツへスキップ

宿泊者データの手動アップロードリクエスト方法

更新

CXPでは現在、宿泊者データの手動アップロード機能が利用できません。そのため、TrustYouチームがチケットシステムを通じてアップロードを代行する「手動アップロードリクエスト」を提供しています。

📌 アップロードリクエストの手順

1. サーベイ設定からリクエスト

  • **「宿泊者データをアップロード」**を選択すると、手動アップロード用のチケットフォームに移動します。

2. ヘルプセクションからリクエスト

  • CXPの右上「ヘルプ」セクションから、直接手動アップロードのチケットフォームへアクセスできます。

 

 

 

📂 アップロード可能なファイル形式

1. CSV ファイル形式

  • ヘッダーなしのCSVファイルを使用
  • セミコロン (;) 区切りで、値に引用符なし
  • UTF-8エンコーディングで作成

📌 必須情報

項目名 説明 必須
HOTEL_ID TrustYouが提供するホテルの一意識別子（カスタマイズ可） ✅
EMAIL 宿泊者のメールアドレス ✅
FIRST_NAME 宿泊者の名 ❌
LAST_NAME 宿泊者の姓 ❌
ARRIVAL_DATE 到着日（YYYY-MM-DD 形式） ❌
DEPARTURE_DATE 出発日（YYYY-MM-DD 形式） ❌
LANG アンケート送信時の言語（ISO 639-1形式、指定なしの場合は英語） ❌

 

＜以下スクリーンショットをご参照くださいませ＞

 

 

 

 

2. Excel ファイル形式

CSVと同様の情報を含むExcelファイルも使用可能。

📌 必須情報

項目名 説明 必須
EMAIL 宿泊者のメールアドレス ✅
FIRST_NAME 宿泊者の名 ❌
LAST_NAME 宿泊者の姓 ❌
ARRIVAL_DATE 到着日（YYYY-MM-DD 形式） ❌
DEPARTURE_DATE 出発日（YYYY-MM-DD 形式） ❌
LANG アンケートの言語（ISO 639-1形式、指定なしの場合は英語） ❌

📩 リクエスト送信後の流れ

①TrustYouチームがリクエストを受理し、データをアップロード
②送信されたファイルの内容はチェックせず、そのまま処理
③アップロード完了後、確認メールを送付
④ファイル形式に問題がある場合、チームから連絡

⚠ 注意点

  • データの正確性は送信前に確認してください。 TrustYouチームでは内容の確認を行いません。
  • 誤ったフォーマットのファイルはアップロード不可となるため、フォーマットを厳守してください。

🔍 まとめ

  • 手動アップロードリクエストは、サーベイ設定またはヘルプセクションから送信可能
  • CSVまたはExcel形式のファイルが必要
  • TrustYouはデータの内容を確認せずにアップロードするため、事前にデータを確認することが重要
  • アップロード完了後はメールで通知が届く

スムーズなアップロードのため、適切なフォーマットでの送信をお願いします！

関連記事