設定のメリット
ResponseAIの設定をカスタマイズすることで、クチコミ返信をよりプロフェッショナルかつ一貫性のあるものにできます。
パーソナルな要素を加える
繰り返し出てくる内容に効率的に対応する
チーム全体の返信トーンを統一する
これにより、より迅速で効果的、かつホテルのスタイルに合ったクチコミ対応が可能になります。
ResponseAI 設定項目
設定は 受信トレイ > ユーザープロファイル 内で管理できます。
1. 署名（Signature）
返信の末尾に自動で署名を追加できます。
署名は返信の言語に合わせて自動的に翻訳されます。
2. トーン（Tone of Voice）
返信の文体を選択できます。
フォーマル：丁寧でプロフェッショナルな文体
カジュアル：フレンドリーで親しみやすい文体
3. 返信の長さ（Response Length）
生成される返信文の長さを指定できます。
Auto：クチコミ内容に応じて自動調整
簡潔（Brief）：短く要点をまとめる
詳細（Detailed）：文量を多めにし、丁寧に説明
4. 翻訳言語（Translation Language）
Auto：ユーザープロファイルの「General」タブで設定された言語を自動使用
指定言語：手動で希望言語を設定可能
5. AIガイド（AI Guides）
AIガイドを設定することで、特定のフレーズや要望への対応を統一できます。
利用方法
説明を明確に：ポジティブかネガティブかを明示
例：「no vegan breakfast options（ビーガン対応の朝食がない）」
自動翻訳対応：1つ作成すれば、多言語の返信でも自動的に適用
上限10件：1ユーザーにつき最大10件まで。よくある内容を優先的に登録
まとめ
ResponseAIの設定を活用すると…
返信の一貫性と品質を維持
よくある問い合わせに効率的に対応
ホテルのブランドトーンを反映
AIガイドを組み合わせることで、さらにパーソナライズされたクチコミ対応が可能になり、効率とゲスト満足度の両方を高められます。