サーベイの基本質問について

基本質問を利用するメリット

• サーベイ作成の効率化：
  一般的なゲストからのフィードバックニーズに合わせて作成されたあらかじめ用意された質問からスタートでき、サーベイを迅速に作成できます。

• 多言語対応：
  すべての標準コンテンツは34言語で利用可能です。

• 高いカスタマイズ性：
  ブランドのトーンや特定の要件に合わせて、質問内容を簡単に調整できます。

• データ収集の質向上：
  より的確で体系的なフィードバックを収集し、分析や意思決定に役立てることができます。

   

機能の詳細と説明

質問項目

基本質問は、アンケート内で表示される位置に基づき、**「コンテンツセクション」と「送信セクション」**の2つのグループに分かれています。

コンテンツセクションの質問

これらは、アンケート回答者に提示される主要な質問項目です。

• 総合スコア（Overall Score）：
  　すべてのアンケートタイプに適用できる一般的な評価質問。

• タイトル（Review Title）：
  　宿泊後アンケートに最適で、見出し形式の要約を収集するための質問。

• 本文（Review Text）：
  　ゲストからの詳細なフィードバックや全体的な印象を収集するのに適した質問。

• 総合NPS（Overall NPS）：
  　ネット・プロモーター・スコア（NPS）を測定する質問で、顧客ロイヤルティを評価する主要指標としてあらゆるアンケートタイプに対応。

• ホテル推奨度（Hotel Recommendation）：
  　ゲストがホテルを他者に推薦するかどうかを把握する質問。

• 旅行者タイプ（Traveller Type）：
  　主に宿泊後アンケートで使用され、ゲストの属性（例：ビジネス、家族連れなど）を把握するための質問。

• 出身国（Country of Origin）：
  　地理的な顧客層を理解するため、どのアンケートにも含めることが可能な質問。

• 旅行者の年齢（Age of Traveller）：
  　より深い分析のために利用できる任意のデモグラフィック質問。

• 性別（Gender）：
  　ゲスト回答をセグメント化するための任意のデモグラフィック質問。

• 年齢層（Age Group）：
  　一般的なターゲット層の分類に役立つ質問。

送信セクションの質問

これらはサーベイの最後に表示され、任意で個人情報や技術的情報を収集するための質問です。

名前（Name）：
　必要に応じて回答者の名前を収集します。

メールアドレス（Email）：
　フォローアップを行う場合に、メールアドレスを収集します。

部屋番号（Room Number）：
　宿泊後アンケートでの社内管理に役立ちます。

電話番号（Phone Number）：
　必要に応じて任意で連絡先を収集します。

データプライバシー情報（Data Privacy Information）：
　データプライバシーポリシーへの同意を収集します。すべてのアンケートタイプで使用可能です。

利用規約（Terms and Conditions）：
　規約への同意を取得します。すべてのアンケートタイプで推奨されます。

Googleへの誘導（Push to Google）：
　ゲストをGoogleでのレビュー投稿に誘導します。宿泊後アンケートに最適です。

Tripadvisorへの誘導（Push to Tripadvisor）：
　ゲストをTripadvisorでのレビュー投稿に誘導します。宿泊後アンケートに最適です。

※もしこれらの基本質問の翻訳一覧はこちら。