日付選択の重要なポイント
1年間の比較
「選択期間」を今年、「比較期間」を昨年に設定すると、
グラフでは今年の現在までのパフォーマンスおよびクチコミ数と昨年1年分のデータが比較されます。
これにより、今年の推移を昨年全体の実績と照らし合わせて確認できます。
例：
もし今日が2025年9月15日で、以下のように設定した場合：
選択期間 = 今年（2025年）
比較期間 = 昨年（2024年）
→ グラフには、2025年1月～9月（選択期間）と、2024年1月～12月（比較期間）が表示されます。
この設定により、まだ年が終わっていない段階でも、クチコミ数やRPSにおいて2025年が2024年を上回る傾向にあるかを確認できます。
複数年の比較
「選択期間」を過去3年間、「比較期間」を昨年に設定すると、グラフでは以下のように表示されます：
選択期間（過去3年間）：棒グラフにクチコミ数の累計、折れ線に全体のRPS推移が表示されます。
比較期間（昨年）：昨年1年分のデータのみが表示されます。
この設定により、3年間の総合的なパフォーマンスが昨年単年の結果と比べて強いのか、弱いのか、または安定しているのかを評価できます。
特に、長期的なクチコミ数やパフォーマンスの変化傾向を把握するのに有効です。
例：
たとえば、今日が2025年9月で、以下のように設定した場合：
選択期間 = 過去3年間（2023年・2024年・2025年［年初〜9月まで］）
比較期間 = 昨年（2024年）
この場合：
選択データには、2023年〜2025年9月までのクチコミ数とRPSの推移（合算）が表示されます。
比較データには、2024年のデータ（基準年）のみが表示されます。
👉この設定で分析できること：
3年間のRPS推移が高い場合：全体的なパフォーマンスが複数年にわたり着実に向上していることを示します。
3年間のクチコミ数が大幅に多い場合：単年では弱く見える年があっても、長期的には成長が安定していることを示します。
逆に3年間のRPSが低い場合：短期的に上昇が見られても、全体としてパフォーマンスが徐々に低下している可能性があります。
別の活用例
例えば、パンデミック期間のデータや、特定の年のデータを除外して分析したい場合があります。
複数年のデータを比較する際に、一部の年を含める／除外することができます。手順は以下の通りです：
選択期間：今年
比較期間：2019年、2023年、2024年（任意の年を選択）
これにより、特定の年をスキップしながら、複数年にわたるパフォーマンスを比較できます。
ウィジェットおよび表の活用について
データをより正確に把握するために、比較期間を「前年同日・前年同月」に設定して、Year-to-date（YTD：年初来累計）を使用することをおすすめします。
Reputation Performance Score（RPS）
RPSは、選択したフィルター（期間、地域、セグメントなど）に基づくすべてのクチコミスコアの平均値です。
スコアは1～100のスケールに正規化されており、比較や解釈が容易になっています。
選択期間と比較期間の差分を計算し、RPSの変化として表示します。
RPS CompIndex
RPS CompIndexは、自施設のパフォーマンスを競合施設と比較する指標です。
値 > 1：自施設のKPIが競合平均より高い
値 < 1：自施設のKPIが競合平均より低い
CompIndexは、自施設のRPSと競合施設のRPSの比率で算出されます。
例：CompIndexが1.05の場合、競合平均より5％高いパフォーマンス
例：CompIndexが0.96の場合、競合平均より4％低いパフォーマンス
クチコミ
適用されたフィルターに基づき、クチコミの総数を表示します。
選択期間と比較期間の差分を計算し、クチコミ数の変化として表示します。
クチコミ CompIndex
クチコミ CompIndexは、自施設のパフォーマンスを競合施設と比較する指標です。
値 > 1：自施設のKPIが競合平均より高い
値 < 1：自施設のKPIが競合平均より低い
CompIndexは、自施設のクチコミ平均と競合施設のクチコミ平均の比率で算出されます。
例：CompIndexが1.05の場合、競合平均より5％高いパフォーマンス
例：CompIndexが0.96の場合、競合平均より4％低いパフォーマンス
返信率（Response Rate）
この指標は、チームのゲストフィードバックへの対応状況やエンゲージメントを示します。
計算式：
返信率 = （返信可能なクチコミ数 ÷ 返信済みクチコミ数）
変化率（Change）
選択期間と比較期間の差分を計算し、返信率の変化として表示します。
返信率 CompIndex
返信率 CompIndexは、自施設のパフォーマンスを競合施設と比較する指標です。
値 > 1：自施設のKPIが競合平均より高い
値 < 1：自施設のKPIが競合平均より低い
CompIndexは、上記の計算式に基づく自施設の返信率と競合施設の返信率の比率で算出されます。
例：CompIndexが1.05の場合、競合平均より5％高いパフォーマンス
例：CompIndexが0.96の場合、競合平均より4％低いパフォーマンス
TrustYouスコア
TrustYouスコアは、過去2年間のすべてのクチコミを加重平均して算出される独自指標です。
最新月と前月は同じ重み（例：1.0）で計算されます。
それ以前の月は指数関数的に重みが減少します。
この方法により、最近のゲストフィードバックを強調しつつ、長期的な評判の傾向も維持できます。
例：期間を2024年5月～2025年6月に設定した場合でも、TrustYouスコアは過去24か月（この場合、2023年6月30日～2025年6月30日）に基づき計算されます。
開始日（例：2024年5月）は正確である必要はありませんが、終了日（例：2025年6月）は重要です。TrustYouスコアは日次で算出され、常に終了日までの過去24か月をカバーします。
変化率（Change）
選択期間と比較期間の差分を計算し、TrustYouスコアの変化として表示します。
TrustYouスコア CompIndex
TrustYouスコア CompIndexは、自施設のパフォーマンスを競合施設と比較する指標です。
値 > 1：自施設のKPIが競合平均より高い
値 < 1：自施設のKPIが競合平均より低い
CompIndexは、自施設のTrustYouスコアと競合施設のTrustYouスコアの比率で算出されます。
例：CompIndexが1.05の場合、競合平均より5％高いパフォーマンス
例：CompIndexが0.96の場合、競合平均より4％低いパフォーマンス
競合Index 指標
CompIndexは、複数の主要指標において自施設のパフォーマンスを競合施設と比較する指標です。
値 > 1：自施設のKPIが競合平均より高い
値 < 1：自施設のKPIが競合平均より低い
CompIndexは、自施設のSentimentスコアと競合施設のスコアの比率で算出されます。
例：CompIndexが1.05の場合、競合平均より5％高いパフォーマンス
例：CompIndexが0.96の場合、競合平均より4％低いパフォーマンス
センチメントベースの指標と競合Index
これらの指標は、ゲストのクチコミを自然言語処理（NLP）で分析して算出されます。
主要なカテゴリーにおけるポジティブな言及の割合を評価します。
注意事項
各クチコミでは、センチメントモデルが1件または複数の言及を識別します。
割合は「ポジティブな言及数 ÷ 総言及数」で計算されます。
選択期間に基づき、期間比較（PoP: Period-over-Period）が行われます。
例：2025年6月1日～15日を選択した場合、2025年5月16日～31日と比較されます。
⚠️ 重要
センチメントタグ付けにおける誤検知（False positive / False negative）は、過去のスコアには遡及的に影響しませんが、今後の指標には反映されます。
Cleanliness（清潔さ）
Cleanliness Sentiment Score：清潔さに関する感情スコア（PoP比較付き）
Cleanliness CompIndex：自施設の清潔さ感情スコアと競合施設の比率で算出されます。
例：CompIndexが1.05 → 競合平均より5％高い
例：CompIndexが0.96 → 競合平均より4％低い
Room（客室）
Room Sentiment Score：客室に関する感情スコア（PoP比較付き）
Room CompIndex：自施設の客室感情スコアと競合施設の比率で算出されます。
例：CompIndexが1.05 → 競合平均より5％高い
例：CompIndexが0.96 → 競合平均より4％低い
Service（サービス）
Service Sentiment Score：サービスに関する感情スコア（PoP比較付き）
Service CompIndex：自施設のサービス感情スコアと競合施設の比率で算出されます。
例：CompIndexが1.05 → 競合平均より5％高い
例：CompIndexが0.96 → 競合平均より4％低い
Selected Category（カスタムカテゴリ）
フィルター内の「Category」で選択したカテゴリに基づく感情スコア（PoP比較付き）を表示します。
デフォルトでは、すべてのカテゴリが考慮されます。
Selected Category CompIndex：選択カテゴリの感情スコアと競合施設の比率で算出されます。
例：CompIndexが1.05 → 競合平均より5％高い
例：CompIndexが0.96 → 競合平均より4％低い
インパクトスコア：上位5件のポジティブおよびネガティブ
このグラフは、上位5件のポジティブおよびネガティブな感情カテゴリーを除外した場合に、RPSがどのように変化するかを示します。
カテゴリーは、ポジティブ・ネガティブの両方のリストに表示されることがあります。
ドリルダウン機能：グラフ内の棒をクリックして「レビューを表示」を選択すると、その感情カテゴリーに寄与したレビューがポップアップで表示されます。
注意：インパクトスコアは選択期間のみを対象としています。
セグメント別クチコミ
円グラフで、カスタマイズ可能なセグメントごとのクチコミ分布を可視化します。
デフォルトセグメント：Source（クチコミ元）
その他のセグメント：Language（言語）、Rating（評価）
ドロップダウンから表示するセグメントを選択できます
上位5件のクチコミ元スコア（ソーススコア）
ソーススコアは、OTA上で表示されるスコアです。
このグラフでは、受信クチコミ数に基づく上位5件のクチコミ元（例：TripAdvisor、Google、Booking.com）のSource Scoreを表示します。
フィルター
これらのフィルターを使用すると、ダッシュボードに表示されるデータをカスタマイズできます。
選択期間（デフォルト：今年）
比較期間（デフォルト：昨年）
クチコミ元（Source）
言語（Language）
評価（Rating）
カテゴリ（Category）
ウィジェットおよびダッシュボードのエクスポート
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