1. クチコミをダウンロードすることののメリット
クチコミをファイル化し、ダウンロードすることで、データを柔軟に管理できます。
全体のデータセットが必要な場合や特定のクチコミのみを取得したい場合など、必要な情報をExcelまたはCSV形式で素早くアクセス・分析できます。
この機能を活用することで、社内会議報告やモニタリング、アーカイブ作業が効率化されます。
2. クチコミのエクスポート方法
クチコミを受信トレイからエクスポートする方法は以下の2種類です。
(1) すべてのクチコミをエクスポートする
受信トレイに表示されているすべてのクチコミをCSVまたはExcelファイルでダウンロードできます。
📌 ステップ①：受信トレイを開く
管理画面の受信トレイを開き、クチコミ一覧を表示します。
📌 ステップ②：「すべてをエクスポート」をクリック
クチコミ一覧の右上にある「すべてをエクスポート」ボタンをクリックします。
📌 ステップ③：CSVまたはExcel形式を選択
エクスポートするファイル形式を選択し、ダウンロードを開始します。
(2) 選択したクチコミのみエクスポートする
特定のクチコミのみを選択してダウンロードできます。
📌 ステップ①：対象のクチコミを選択
リストからエクスポートしたいクチコミを手動で選択します。
📌 ステップ②：「エクスポート」ボタンをクリック
クチコミ一覧上部の「エクスポート」ボタン（下向き矢印アイコン）をクリックします。
📌 ステップ③：CSVまたはExcel形式を選択
エクスポートするファイル形式を選択し、ダウンロードを開始します。
📌 制限
どちらの方法でも、一度にエクスポートできるクチコミの最大件数は10,000件です。
3. CSVファイルの内容
エクスポートされたCSVファイルには、以下のデータが含まれます。
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| ホテル名 | クチコミが投稿された施設名 |
| レビューID | クチコミごとの固有ID |
| 公開日 | クチコミが投稿された日付 |
| ソース | クチコミが投稿されたプラットフォーム（例：Google、Booking.comなど） |
| URL | クチコミの参照元URL |
| 著者名 | クチコミを投稿したユーザー名（提供されている場合） |
| スコア | クチコミの評価（例：5/5、10/10など） |
| タイトル | クチコミのタイトル（ある場合） |
| レビューテキスト | クチコミの本文 |
| ステータス | クチコミの対応状況（例：未対応、返信済み） |
| 公開返信テキスト | 施設側が投稿した返信内容 |
| 返信公開日 | 施設側の返信が公開された日付 |
| 削除フラグ | クチコミが削除された場合の詳細 |
| 適切でないとマークしたユーザー | クチコミを不適切と判断したユーザー |
| メモ | クチコミに追加された内部メモ |
| 承認者 | クチコミのモデレーションを行った担当者 |
| 拒否理由 | クチコミの公開が拒否された理由 |
4. よく使うフィルターを保存する方法
特定の条件でクチコミを検索する際、フィルターを保存しておくと毎回設定する手間が省けます。
📌 フィルターの保存手順
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受信トレイでフィルターを設定し、「適用」をクリック
-
フィルター一覧の下部にある「フィルターを保存」を選択
-
任意の名前を設定して保存
📌 保存したフィルターの利用方法 保存したフィルターは、受信トレイの検索バーで選択でき、ワンクリックで適用可能です。
5. まとめ
✅ すべてのクチコミをエクスポート：「すべてをエクスポート」をクリック
✅ 特定の条件でエクスポート：「フィルター」を適用後、「すべてをエクスポート」
✅ 選択したクチコミをエクスポート：リストから選択し「エクスポート」をクリック
✅ よく使うフィルターは保存可能 → フィルター一覧の下部で保存設定
この機能を活用することで、クチコミの管理や分析がスムーズに行えますので、ぜひご活用ください！