CXPではご自身の組織グループ内の施設を様々なセグメントに分類し分析をすることができます。
セグメントとは：
セグメントは、施設の分類とユーザーの閲覧範囲の管理に役立てることができます。 たとえば、日本、韓国、台湾など、国別に施設をセグメント化できます。
規定のセグメントを使用して、ユーザーの閲覧範囲を割り当てることができます。たとえば、韓国のグループホテルを管轄するホテルマネージャーに韓国のグループを割り当てることができます。
以下のの規定（デフォルト）セグメントは、あなたの施設の最初の設定内容に基づき、常に利用可能です。
- ブランド (データのアップロード時に定義されたもの、主にグローバルブランド)
- リージョン（住所に基づく、アジアなど）
- 国（住所に基づく、日本など）
- エリア（住所に基づく、Fukuokaなど都市レベル）
- セクター (データのアップロード時に定義されたもの、施設タイプ)
任意のセグメント追加・編集の手順：
規定のセグメントとは別に、自由にセグメントの追加を行うことができます。
- 左のサイドバーより「施設一覧」タブに移動します。
- 右上の 「セグメントを追加 」をクリックします。
- 新しいセグメントの名前を入力します。例えば、国内のさらに細かいエリア設定をしたい場合、”エリア”等と入力します。
- 右下の 「次へ」をクリックします。
- 次に、グループ名を入力します。エリアの場合関東、関西などのエリアを構成するグループ名となります。
- 次に、グループに施設を追加するために、フィルタを適用して選択します。例えば、設定条件としてCityがOsaka, Kobe, Kyoto, Himejiなどの条件で抽出することも可能です。
- もしくは、Nameを条件にホテルをそれぞれクリックして選択することも可能です。
- 右下の「保存」をクリックします。
- 追加したセグメントは「すべての施設」横の「セグメント」タブから改めて確認できます。
- ゴミ箱マークをクリックすると、作成したセグメント自体を削除することができます。
- 各セグメントをクリックし、鉛筆マークから名称の編集ができます。
- 各セグメントをクリックし、ゴミ箱マークをクリックすると、そのセグメントを構成するグループの削除をすることができます。
- 各セグメントをクリックし、そのセグメントを構成するグループ、そのグループに紐づくホテルを確認することができます。
セグメント内のグループ追加・編集の手順：
セグメント作成後、さらにグループを追加して施設の分類を細かく設定できます。
- グループを追加したいセグメントに移動します。
- 右上の 「セグメント内グループの追加」 をクリックします。
- このグループに含めるエンティティを指定する 属性フィルター を選択します。
- 右下の 「保存」 をクリックします。
各グループでは、含まれる施設を確認できます。作成後、グループも編集または削除することが可能です。
注意点
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セグメントはMECE原則に従う
セグメントは、Mutually Exclusive（重複なし）かつ Collectively Exhaustive（全体網羅）の原則に基づいて設計されています。
つまり、1つのセグメント内の各施設は 1つのグループにしか属せず、グループ間で重複しない 一方、すべての施設が分類され、抜け漏れがない状態になります。 -
未割り当てグループ
セグメント作成後、定義されたグループの条件に当てはまらない施設は自動的に Unassigned（未割り当て）グループ に含まれます。
これにより、特定のグループに属さないエンティティも すべて可視化 されます。 -
マルチセレクトのカスタム属性はサポートされない
マルチセレクト可能なカスタム属性は、セグメント作成に使用できません。
これは、セグメントのロジックをMECE原則に沿った一貫性のあるものに保つためです。
動画で説明します
この動画はセグメントを追加・編集する方法の一連の作業を録画しています。