Einstellungen für ResponseAI – TrustYou CXP

Die Anpassung Ihrer ResponseAI-Einstellungen ist optional, stellt aber sicher, dass Ihre Antworten auf Bewertungen professionell und konsistent sind und Ihrem bevorzugten Kommunikationsstil entsprechen. Egal, ob Sie eine persönliche Note hinzufügen oder den Umgang mit wiederkehrenden Themen rationalisieren möchten, diese Einstellungen machen die Beantwortung von Bewertungen schneller, einfacher und besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Überblick über die ResponseAI-Einstellungen

Sie können Ihre ResponseAI-Einstellungen unter dem Abschnitt Posteingang in Ihrem Benutzerprofil verwalten. Die folgenden Optionen sind verfügbar:

Unterschrift

Fügen Sie Ihren Antworten eine personalisierte Signatur hinzu.
Die Signatur wird automatisch an jede generierte Antwort angehängt und in die Sprache der Antwort übersetzt.

Tonfall

Wählen Sie den Tonfall, der am besten zu Ihrem Kommunikationsstil passt:

Formell: Erstellt Antworten, die ausgefeilt und professionell sind.
Informell: Erzeugt Antworten, die freundlich und ansprechbar sind.

Länge der Antwort

Bestimmen Sie die Länge der von der KI generierten Antworten:

Automatisch: Passt die Länge der Antworten an den Inhalt der Rezension an.
Kurz: Erzeugt kurze Antworten, unabhängig von der Länge der Bewertung.
Ausführlich: Liefert längere, umfassendere Antworten, wenn genügend Kontext vorhanden ist.

Sprache der Übersetzung

Automatisch: Verwendet automatisch die Standardsprache aus der Registerkarte Allgemein in Ihrem Benutzerprofil.
Spezifische Sprache: Ermöglicht Ihnen die manuelle Auswahl einer bevorzugten Sprache für Übersetzungen.

KI-Richtlinien

Mithilfe von KI-Richtlinien (AI Guides) kann ResponseAI trainiert werden, bestimmte Sätze, Beschwerden oder Feedbackszenarien effektiv zu beantworten. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Antworten dem von Ihnen bevorzugten Ton entsprechen und bei wiederkehrenden Themen konsistent sind.

Wie Sie AI Guides verwenden

Klarheit in Beschreibungen: Geben Sie klar an, ob die Beschreibung, die Sie hinzufügen, positiv oder negativ ist, damit ResponseAI den richtigen Tonfall findet. Zum Beispiel: „keine veganen Frühstücksoptionen“
Übersetzungsbereit: Sie müssen jeden Leitfaden nur einmal erstellen - ResponseAI kümmert sich bei der Erstellung der Antworten automatisch um die Übersetzungen.
Begrenzung auf 10: Jeder Benutzer kann bis zu 10 KI-Richtlinien erstellen, also priorisieren Sie die häufigsten oder wichtigsten Feedback-Szenarien.

Durch den Einsatz von KI-Richtlinien können Sie Ihr Bewertungsmanagement optimieren und Antworten erstellen, die auf Ihren Stil abgestimmt sind, wodurch der Prozess effizienter und persönlicher wird. Mit ResponseAI war die Verwaltung von Bewertungen noch nie so einfach!