✅ アラートメールのメリット
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⏳ 手間を削減
新しいクチコミやモデレーションリクエストを手動で確認する必要なし -
🚀 スピーディーな対応
最新情報がメールで届くため、迅速に対応可能 -
⚙️ カスタマイズ可能
評価・ソース・キーワードなどでフィルター設定が可能
⚠️ CXPでは1ユーザーにつき1つの設定のみ可能です
🔄 レポートとアラートメールの違い
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📊 レポート
複数ユーザーと共有可能
定期的にまとめて配信 -
📩 アラートメール
ユーザーごとに設定
リアルタイム or 日次で通知
🖥 ダッシュボード上で設定できるアラートメールの種類
1️⃣ 新しいクチコミのデイリーサマリー（毎日2:00 CET送信）
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毎日、新規クチコミのまとめをメールで受信
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以下のフィルターでカスタマイズ可能：
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評価別：すべて / 高 / 中 / 低 / スコアなし
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ソース別：任意の予約サイトなどを指定
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キーワード：指定ワードを含むレビューのみ受信
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※ 初期設定：全評価・全ソース・キーワードなし
2️⃣ 新しいアンケートレビューの即時アラート
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新しいアンケートレビューが届いた際、即時に通知
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以下のフィルターで調整可能：
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評価別：すべて / 高 / 中 / 低 / スコアなし
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アンケート名別：指定のアンケートのみに絞り込み可
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3️⃣ モデレーションリクエストのアラート
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管理者向け設定
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サーベイのクチコミに対するモデレーションリクエスト発生時に通知
4️⃣ 複数施設の設定（最大250施設）
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複数の施設を選択し、共通のアラート設定を適用可能
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選択した施設には、上記すべてのアラートメールが適用される
⚠️ CXP移行後の重要な注意点
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アラートメールは初期設定されていません。自分で設定が必要
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旧システムと異なり、複数設定は不可
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必要な情報を確実に受け取るため、設定漏れに注意ください