SummaryAI (Nur für Single Entity und Professional Plan)
Überblick über die Funktion
SummaryAI ist eine neue Funktion, die in der Inbox für Single Entity Nutzer im Professional-Plan verfügbar ist. Sie ermöglicht es den Nutzern, eine zusammengefasste Ansicht von Bewertungen zu erstellen, wobei auch die einsgestellte Filter (inkl. Stichwortsuche) genutzt werden. Diese Zusammenfassung bietet einen schnellen und umsetzbaren Überblick über wichtige Trends und hilft den Nutzern, Kundenfeedback effizient zu verstehen.
Hinweis: Zusammenfassungen, die in Inbox erstellt werden, werden nicht innerhalb der Entity geteilt. Im Gegensatz zu Startseiten-Zusammenfassungen, die innerhalb der Entity geteilt werden.
Vorteile der Funktion
- Schnelles Extrahieren wichtiger Erkenntnisse aus Bewertungen, ohne manuelles Lesen.
- Anpassen der Zusammenfassungen mithilfe von Filtern und Stichwortsuche, um sich auf bestimmte Themen zu konzentrieren.
- Einfaches Kopieren und Teilen der generierten Zusammenfassungen und angewendeten Filter.
- Bewerten der Nützlichkeit der generierten Zusammenfassungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Zugriff auf eine historische Ansicht vergangener Zusammenfassungen zur Referenz und zum Vergleich.
Details zur Funktion und Nutzung
Wie man SummaryAI verwendet
- Filter anwenden (optional): Verwenden Sie die vorhandenen Filteroptionen in Inbox, um die Menge der Bewertungen einzuschränken.
- Stichwortsuche verwenden (optional): Verfeinern Sie die Auswahl der Bewertungen weiter, indem Sie relevante Stichwörter eingeben.
- Zusammenfassung generieren:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche SummaryAI.
- Im SummaryAI-Tab sehen Sie die Anzahl der Bewertungen, die für die Zusammenfassung berücksichtigt wurden.
- Klicken Sie auf Zusammenfassung generieren, um fortzufahren.
Generierte Zusammenfassung anzeigen:
Nach der Generierung enthält die Zusammenfassung:- Erstellungsdatum und -uhrzeit
- Anzahl der berücksichtigten Bewertungen (Hinweis: Wenn einige Bewertungen keinen Text enthalten, werden diese von der Zusammenfassung ausgeschlossen.)
Die Zusammenfassung ist in drei Abschnitte unterteilt:
- Hauptproblempunkte: Häufig erwähnte Probleme oder negatives Feedback.
- Weit verbreitete Anerkennung: Häufig gelobte Aspekte in den Bewertungen.
- Bemerkenswerte Erwähnungen: Seltene, aber relevante Erwähnungen (können positiv oder negativ sein).
Hinweis: Abschnitte erscheinen nur, wenn relevante Bewertungen für diese Kategorie vorhanden sind.
- Zusätzliche Optionen:
- Zusammenfassung und Filter kopieren: Einfaches Kopieren sowohl der generierten Zusammenfassung als auch der verwendeten Filter.
- Filter-Umschaltung: Anzeigen und Kopieren der exakt angewendeten Filter während der Zusammenfassungserstellung.
- Zusammenfassung bewerten: Verwenden Sie die integrierte Bewertungsfunktion, um Feedback zur Nützlichkeit der Zusammenfassung zu geben.
- Beschränkungen und Benachrichtigungen zur Zusammenfassung:
- Große Bewertungssets: Es wird nicht empfohlen, Zusammenfassungen für große Mengen an Bewertungen zu erstellen, da das Ergebnis weniger aussagekräftig sein kann. Eine Aufforderung schlägt vor, mehr Filter anzuwenden. Sie können dennoch mit der Option Trotzdem generieren fortfahren. In solchen Fällen wird eine repräsentative Teilmenge der Bewertungen für die Generierung verwendet.
- Kategorien und Unterkategorien:
- Idealerweise wählen Sie bis zu 3 Kategorien oder Unterkategorien aus.
- Wenn mehr ausgewählt werden, werden Sie aufgefordert, die Filter anzupassen oder Trotzdem generieren zu wählen.
- Die Auswahl von Trotzdem generieren ignoriert die ausgewählten Kategorien/Unterkategorien und erstellt dennoch eine Zusammenfassung.
- Kombinierter Fall: Wenn eine Zusammenfassung für eine große Anzahl von Bewertungen mit mehr als 3 ausgewählten Kategorien/Unterkategorien erstellt wird, gilt dieselbe Logik – durch Klicken auf Trotzdem generieren werden beide Beschränkungen umgangen.
- Verlauf-Tab:
- Zugriff auf alle zuvor generierten Zusammenfassungen, wobei die neuesten oben aufgeführt sind.
- Kopieren von Zusammenfassungen und deren jeweiligen Filtern.
- Bewerten vergangener Zusammenfassungen.
- Verwenden Sie Mehr laden, um weitere historische Zusammenfassungen anzuzeigen.