Welche Arten von Benchmarks gibt es?
Sie können die Daten Ihrer Organisation anhand der folgenden Segmente vergleichen:
- Bewertungsquellen
- Sektoren
- Globale Organisationssegmente wie Land und Stadt, die Ihren Einheiten zugewiesen sind
- Objekte
- Eigene Segmente, die Sie erstellt und im Dashboard sichtbar gemacht haben.
Die ersten 4 Benchmarks sind obligatorisch und immer auf dem Dashboard sichtbar, wenn Sie mehr als ein Objekt betreuen. Sie können Ihre eigenen Segmente und deren Sichtbarkeit in CXP über die Ansicht Objekte - Segmente verwalten.
Benchmarking der wichtigsten Kennzahlen nach Segmenten
Sie können Ihre wichtigsten KPIs wie Performance und Antwortquote nach Segmenten analysieren und vergleichen, indem Sie die visuelle Darstellung unten auf dem Reiter Leistungskennzahlen im Dashboard verwenden.
Schritte
- Gehen Sie zum Reiter Leistungskennzahlen im Dashboard
- Scrollen Sie nach unten
- Wählen Sie Quelle, Sektor oder ein anderes verfügbares Segment aus, um dessen Gruppen anhand der wichtigsten KPIs zu vergleichen.
Benchmarking der semantischen Kategorien nach Segmenten
Sie können Ihre semantischen Kategorien nach Segmenten analysieren und vergleichen, indem Sie die visuelle Darstellung unten auf dem Reiter Sentimentanalyse im Dashboard verwenden.
Schritte
- Gehen Sie zum Reiter Semantische Analyse im Dashboard
- Scrollen Sie nach unten
- Wählen Sie Quelle, Sektor oder ein anderes verfügbares Segment aus, um dessen Gruppen anhand der semantischen Kategorien zu vergleichen.